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[#1]

Bonsoir à tous

je fais à nouveau appel à vous

Depuis ce matin je ne reçois plus de mails et ne peux plus en envoyer

Toujours même phrase :

"Votre mail n'a pas été enregistré dans le dossier « envoyés » car votre boîte aux lettres est pleine."

Je viens de m'apercevoir qu'il y a 3 LIGNES

- celle de mon adresse principale

- celle de mon adresse secondaire

- le cumul de ces 2 adresses 

Je ne sais pas comment résoudre ce problème

En vous remerciant par avance pour vos bons conseils

Je vous souhaite un bon week-end

Mamie Chantal

[#2]

Bonjour @mamiechantal 

Lorsque tu es sur ta messagerie , c'est écrit quoi en bas à droite comme dans le rectangle Bleu.

[#3]

bonsoir Juan Lucas

Qu'appelez vous rectangle bleu ?

Maintenant mes mails ne sont plus page par page mais à la suite

Je ne sais pas pourquoi orange a fait le cumul de mes 2 adresses

Merci d'avoir pris ma demandé 

Bonne soirée

[#4]

avoir pris ma demande...

En plus a coté de mamie chantal

il est marque " confirmée " alors que je suis nulle 

[#5]

Juan Lucas

En vous répondant je viens de voir un mot de ORANGE

Je vous en fais une copie :

L'incident technique qui a provoqué des difficultés d'accès aux mails ce samedi 25 Janvier est maintenant résolu. Orange vous présente ses excuses pour la gêne occasionnée.

Je vais retourner voir dans la messagerie si tout est rétabli.

Je vous tiens au courant et vous remercie pour votre intervention

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faux espoir

Le probleme est tjrs là...

pas possibilité de transférer un mail

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désolée je n'avais pas vu que vous aviez mis le modele

et vous avez indiqué a droite... et c est à gauche 

Vous avez raison c est marqué 

10.01 GO utilisés / 10 GO

besoin de plus d'espace ?

donc j'ai tout utilisé et même dépassé le volume

je vais cliquer sur 

besoin de plus d'espace

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@mamiechantal 

Surtout pas ils vont te proposer de prendre Gigamail (option payante) alors qu'il te suffit simplement de vider la corbeille qui pourrait contenir beaucoup de mails avec des pièces jointes volumineuses.

La corbeille fait parti des 10 Go d'espace qui tes ont attribués avec la messagerie, donc pense à la vider de temps en temps mails attention c'est irréversible tout ce qui a été supprimé volontairement de la corbeille est irrécupérable donc à manipuler avec précaution.