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Remboursement Djingo

amenhotep
helper actif
2 887  

Remboursement Djingo

Bonjour,

En fin d'année dernière, quand Djingo s'est planté, j'avais demandé ce que l'on devait faire du speaker.

On m'avait répondu : On les remboursera, recontactez-nous en Janvier

Voilà! Nous sommes en Janvier

Question : Comment se faire rembourser Djingo ?


Solutions approuvées
Matthieu_R
Community Manager
Community Manager
3 951  

Re: Remboursement Djingo

Bonjour à toutes et tous,

 

Le speaker Djingo cessera de fonctionner à compter du 31 mars 2021. Les clients concernés ont été notifiés de cet arrêt par mail, notification sur l'application et/ou annonce vocale via le speaker Djingo.

 

Orange a mis en place une procédure de remboursement intégral et de recyclage du matériel.

Pour tout savoir, rendez-vous sur notre page dédiée à l'arrêt du speaker Djingo.

 

Quelques éléments à retenir :

  • Une fois le formulaire envoyé, votre demande est vérifiée par Orange avant de vous faire parvenir le bon de transport
  • Le retour du produit (et son bloc d'alimentation) doit être fait avant le 30 avril 2021 en point relais ou bureau de poste à l'aide du bon de transport prépayé (pas de dépôt en boutique Orange)
  • Le remboursement, de 149,99 euros, se fait par lettre chèque dans les 30 jours qui suivent la réception par Orange du Speaker Djingo

 

Nous vous remercions de votre confiance.

Matthieu

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Voir la solution dans l'envoi d'origine

133 RÉPONSES 133
johann
#TopMembre
#TopMembre
2 874  

Re: Remboursement Djingo

Salut @amenhotep 

 

Tente ta chance via le service réclamation .

 

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

amenhotep
helper actif
2 859  

Re: Remboursement Djingo

Bonsoir,

Merci pour ta réponse

au 3900 ? je l'ai fait. Je suis tombé sur un zèbre qui ne savait même pas ce qu'était Djingo !!!

johann
#TopMembre
#TopMembre
2 840  

Re: Remboursement Djingo

@amenhotep 

 

Envoi un courrier avec les détails à l'adresse qui figure

sur cette page .

 

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/consulter-le-m...

 

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

amenhotep
helper actif
2 818  

Re: Remboursement Djingo

Merci pour le lien.

C'est fait.

En fait c'est un service de réclamations... Je leur ai expliqué que pour moi ce n'était pas (encore) une réclamation mais juste une mise au point.

Entre temps le service clients commercial m'a téléphoné pour me dire qu'ils ne savaient rien à l'heure actuelle concernant cette campagne de remboursement et que les possesseurs de speaker Djingo qui en ont fait la demande recevront (quand ?) un "bon de retour"

Voilà! Si d'autres personnes sont dans l'expectative comme moi...

Et si quelqu'un a des infos un jour, ce serait sympa de venir les partager ici

amenhotep
helper actif
2 718  

Re: Remboursement Djingo

Bonjour,

 

Voici la réponse du service :

 

Capture.JPG

De qui se moque t-on ?

 

mimi0817
contributeur occasionnel
2 686  

Re: Remboursement Djingo

Bonjour

Je viens de recevoir un mail pour obtenir le rbt et vous ?

amenhotep
helper actif
2 672  

Re: Remboursement Djingo

Bonsoir,

 

Oui, moi aussi

tnicolas02
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 637  

Re: Remboursement Djingo

Mail également et inscription faite mais pas encore le mail d'envoi du bon de retour.

amenhotep
helper actif
2 626  

Re: Remboursement Djingo

Idem. Pas de bon de retour pour l'instant.

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