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Bonjour, 

le câble reliant ma maison au poteau de la voie public est très détendu, j’ai essayé de le signaler sur le lien prévu à cet effet mais cela ne fonctionne pas. Comment puis-je faire ? Merci cordialement 

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bonjour @Math71 

as tu essayé par ici

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/signaler

voir aussi là si soucis https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/depanner/probleme-de-raccordement-reseau/signa...

 dans le cas contraire téléphone au 3900

 bonne journée

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Oui depuis hier après-midi j’essaye les deux liens mais aucun fonctionne. Je vais essayer de les contacter, mais vue le nombre de messages sur le forum ou le problème n’est pas réglé après des semaines de demande j’ai peux d’espoirs. Merci de votre réponse 

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re bonjour @Math71 

 même en vidant les caches de votre navigateur comme indiqué dans le second lien ? 

appelez  le 3900 vous verrez bien  si ça traine revenez le signalez sur ce fil  ou voir éventuellement avec votre commune  si danger ? (qui aura peut être plus de poids dans le signalement)

 bonne journée

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Re @babe 

oui j’ai même essayer depuis un autre ordinateur.

le câble risque d’être arraché par le premier tracteur qui va pas faire attention, remarquer au moins un technicien viendra peut-être plus vite….

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Bonjour @Math71,

Afin de vous apporter mon aide pour le signalement d'un dommage réseau, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle

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@Myrielle_ 

Oui car j’ai ouvert un dossier au 3900 mais le lendemain j’ai reçu un msg pour me dire que le dossier était clôturé donc soit on attend que le câble soit arraché par un camion ou un tracteur soit un technicien vient faire le nécessaire!!! Merci 

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Bonjour @Math71, 

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Pour fournir les bonnes informations à nos équipes techniques, j'aurais besoin que vous me confirmiez que le poteau qui amène le câble au pignon de votre maison, se trouve de l'autre côté de la route ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

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@Valentin__B 

Non il y a un poteau dans ma propriété entre la rue et le pignon de la maison 

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Bonjour @Math71,

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande.

La signalisation a été faite ce jour (📋 à titre informatif, elle porte la référence 3445121), vous allez recevoir un SMS de confirmation sur le 06 ** ** ** *4.

Je reste à votre disposition pour toutes questions complémentaires. Je vous souhaite une bonne soirée.

Ludovic