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Bonjour,

Depuis l'installation de la fibre, je n'arrive pas à reconnecter mes caméras de surveillance. Comment faire ?

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Bonjour @FATYKO08 

Pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être détaillée.

Impossible de vous répondre sans savoir quels sont les modèles des cams, de la box..........

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Bonjour, 

Il s'agit de caméra victure home modèle PS540. Pour info ces caméras étaient connectées à l'ADSL. Quand je suis passée à la fibre, pas moyen de les connecter :-(

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@FATYKO08 

Manque modèle de la box .

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Bonjour @FATYKO08 @jyjo29 

Tu as changé de Livebox suite à ton passage avec la fibre ?

Réponse de l 'IA :

 la caméra de surveillance intérieure Victure PC540 (souvent appelée par erreur PS540), qui fonctionne avec l'application mobile Victure Home. 

Caractéristiques principales :

• Résolution : HD 1080P avec vision nocturne infrarouge.

• Audio : Bidirectionnel (permet d'écouter et de parler à travers la caméra).

• Sécurité : Détection de mouvement avec alertes sur le smartphone.

• Connectivité : Wi-Fi 2,4 GHz (la caméra ne prend pas en charge le Wi-Fi 5 GHz lors de la configuration initiale). 

Résolution des problèmes de connexion

Si la lecture du QR code échoue dans l'application Victure Home :

• Vérifiez que votre téléphone est bien connecté au réseau Wi-Fi 2,4 GHz de votre box internet (et non en 5 GHz).

• Éloignez ou désactivez temporairement le signal 5 GHz de votre routeur si votre box combine les deux fréquences sous un même nom.

• Réinitialisez la caméra à l'aide du bouton prévu à cet effet avant de recommencer l'appairage. 

Vous pouvez consulter le Victure PC540 Wireless Security Camera User Manual pour plus de détails techniques ou trouver des pièces de rechange .

Si vous avez besoin d'aide, dites-moi :

• Quel est le problème exact que vous rencontrez (connexion Wi-Fi, application, réinitialisation) ?
• Quel est le modèle de votre box internet ?

Cordialement .

[#6]

Bonjour,

Merci pour cette réponse complète !

Le problème est que je n'arrive pas à me connecter en Wi-Fi 2,4 GHz (j'ai essayé, mais je n'ai pas réussi)

J'avais détecté que le problème vient de là (la caméra ne prend pas en charge le Wi-Fi 5 GHz lors de la configuration initiale).

Donc tout le dilemme est : comment me connecter en 2,4 GHz ? 

"Éloignez ou désactivez temporairement le signal 5 GHz de votre routeur si votre box combine les deux fréquences sous un même nom."

Je suis prête à suivre une méthode pas à pas, ma box est une live 7.

Bàv

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @FATYKO08 

Séparez les réseaux Wi-Fi:

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/connec...

Un fois cela fait coupez temporairement le 5GHz le temps que la connexion 2.4 se fasse.

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Merci, @jyjo29 

Enfin je voie les étapes et la solution à adopter.

J'essaie de suivre les consignes dans la matinée et je vous tiens au courant

@+