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Bonjour, 

J'ai l'application Maison Connectée mais impossible de me connecter, j'ai pourtant une livebox 4 avec une offre compatible, 

J'ai passé 2 heures hier soir avec le service client au tél, je ne sais même plus à combien de personne j'ai parlé, à chaque fois ce n'était pas le bon service et au final on me disait de recomposer le 3900, bref une histoire sans fin.

Pour en revenir à mon problème le code erreur est le suivant : code erreur 011x000 nous n'avons pas pus récupérer ou mettre a jour les données de votre foyer.

Quelqu'un a t il déjà eu ce problème ?

Merci d'avance pour votre aide.

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Bonjour @cm2a 

Non je n' ai pas eu ce problème,  si vous utilisez votre adresse  mail orange.fr et le mot de passe associé à votre compte Orange.

vous avez bien la dernière version de l' application qui a été mise à jour il y a quelques semaines ?

Le logo maison connecté est bien présent sur l' affichage de votre livebox 4 ?

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Oui j'utilise bien l'adresse orange et la version de ma live box est bien à jour.

J'ai pourtant bien suivi la procédure pour utilisé l'application maison connectée mais rien n'y fait.

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Bonjour @cm2a,

Si vos difficultés avec l'application Maison Connectée persistent, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/11317973

Bonne journée
Jérôme