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Bonjour, en regardant la carte de mes objets connecté sur le portail Orange je constate que j'ai beaucoup d'appareils connecté sur le réseau 2.4 ghz un conseil est inscrit sur cette carte: ajouter un dongle.

Je suis équipé de la box 7, mais mon réseau est relativement étendu et j'ai deux répéteurs sur mon réseau.

Oui pourquoi pas mais quel modéle choisir et surtout ce systéme serait pour les accessoires et non pour mes ordinateurs car la wifi à déjà un très bon ébit montant  et descendant.

J'accepterai volontier des conseil.

Merci d'avance à vous.

A bientôt

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Bonjour @AlanXV,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Frédéric

[#3 · Accepted solution]

@AlanXV 

Je vous remercie de votre retour en message privé.

Si jamais des difficultés persistent avec votre nouvelle offre ou vos répéteurs, n'hésitez pas à revenir vers nous — nous serons là pour vous aider.

Belle journée à vous !

Frédéric

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OK, merci j'attend le déroulement de la procédure et l'on verra bien, d'ailleurs je ne sais pas trop ce qui va se passer en attendant ma demande en magasin, validation de ma demande, passage de la box en wifi 7,réception des nouveaux répéteurs et renvoi immédiat des anciens, je crois que c'est comme cela que cela va se dérouler.

Cordialement.

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Bonjour @AlanXV,

Merci pour ces informations en message privé. 😊

Si vous le souhaitez, je peux faire le nécessaire pour vous envoyer la nouvelle Livebox 7 Wifi 7 sans frais, préférez-vous la recevoir à domicile ou en point relais ?

Concernant les répéteurs, il faudra dans un premier temps demander la restitution depuis votre espace client avant de pouvoir en commander de nouveaux. Vous pouvez effectuer cette démarche depuis le menu "Offre et options", puis "Option Wifi Sérénité", et sélectionner "Restituer un répéteur".

Je reste à votre écoute pour vous accompagner et dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.👋

Thomas

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Pourquoi pas, mais il y a des frais important de mise en route, du coup je ne suis pas interressé, cela fait encore des frais.

Cordialement.

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@AlanXV 

Concernant les répéteurs, des frais de mise en service de 10 € par répéteurs sont effectivement appliqués. 

En revanche, pour la Livebox 7 Wi-Fi 7, aucun frais n'est prévu. Souhaitez-vous que je fasse le nécessaire pour vous la faire parvenir ?

Thomas

[#8]

Concernant les répeteurs j'ai accepté les frais de mise en route ce matin, donc pas de soucis, si vous m'affirmez qu'il n'a  ni frais d'envoi, ni frais de mise en route concernant le box S, ainsi qu'aucun  frais pour le renvoi de ma box actuelle soit la box 7, je suis d'accord.

Si cette transaction ce fait je vous remercie d'avance vous et la société Orange qui reste à mon sens le service client le plus efficace que je connaisse, car je n'ai jamais eu un soucis non résolu avec toujours du tact et de la bienveillance ainsi que le fournisseur d'accés le plus stable et le plus qualitatif du marché.

Bien cordialement.

Un client satisfait et fidéle participant au forum. 

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Je recois une demande d'authentification sur mon téléphone, je répond et j'ai un message qui m'annonce que la connexion a echoué !!!

je reste edisponible pourtant.

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@AlanXV 

Je vous confirme qu'aucun frais n'est à prévoir pour vous exceptionnellement en ce moment. Et je re précise que c'est la LiveBox 7 wifi 7 qui vous serait remise.
Si c'est ok, on valide ensemble aussitôt pour ne pas rater l'occasion. 

Maryline