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Hello

My neighbour used our address to get fibre connection by Orange without our consent on knowledge.  Their house was not  registered for fibre so with the aide of an Orange salesman went ahead using our address for their connection.  When the technician arrived to install the fibre at our address they directed him to theirs house for the connection.  Our address was appearing on their bill.

Only found out this has happened when we tried to get a fibre installation.  The optical route assigned for our property was in use.

We have been trying for over six weeks to try and get this sorted.

Any help or suggestions would be gratefully be appreciated.

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Bonjour @GerryA 

Tu es ici dans un forum francophone, pas dans une annexe du Brexit.!

https://translate.google.com/?sl=auto&tl=fr&op=translate

Ton problème est à voir avec le service client Orange 3900.

Si tu considères que ton voisin a fait une usurpation d'identité ou d'adresse, porte plainte.

Cordialement
Daniel35
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Bonjour

Désolé. J'ai maintenant resoumis le message en français

GerryA

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Bonjour @GerryA,

Je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne mobile en cliquant sur le lien suivant, pour vérifier votre commande :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rizo