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Bonjour,

J'ai un souci je possède un pont Hue avec des ampoules qui marche parfaitement (en local, en remote et avec Alexa) mais impossible de l'associer sur "maison connecté" je suis la proccédure j'appuie sur le bouton hue puis j'ai un message en rouge en bas "une erreur est survenue, veuillez re essayer".

Je suis en 4.2.0 de maison connecté sur un Iphone11 Pro.

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Bonjour @ZeKe 

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

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bonjour @ZeKe 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour,

Sauf erreur de ma part je n'ai pas eu de retour sur le sujet et cela ne fonctionne toujours pas je suis obligé de passer par Alexa ...

merci

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@ZeKe  a écrit :

Bonjour,

Sauf erreur de ma part je n'ai pas eu de retour sur le sujet et cela ne fonctionne toujours pas je suis obligé de passer par Alexa ...

merci

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Bonsoir,

Franchement c'est pas plus mal

Mais peut-être ne peux-tu pas associer le pont Hue à Djingo justement parce qu'il est déjà associé à Alexa ?

Essaye de le dissocier d'Alexa

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Bonjour @ZeKe 

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu vos coordonnées complètes en message privé (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Une fois transmises, nous pourrons vous apportez notre aide.

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe

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bonjour @ZeKe 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt