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Bonjour suite au reset de ma box par le technicien qui m'a installé la fibre, je n'ai plus l'icône sur la livebox et dans l'appli on me dit que la livebox est déconnectée. J'ai essayé redémarrages, désinstallation appli et tjs le même message.

Apparemment vous devez faire quelquechose sur mon dossier.

D'avance merci.

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Bonjour @frioul 

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile et adresse mail principale). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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bonjour @frioul 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @frioul ,

J'ai effectué une action sur votre service Maison Connectée, pouvez-vous tenter de créer votre foyer depuis l'application.

Merci par avance pour votre retour.

Bonne journée,

Nicolas

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bonjour @frioul 

tiens nous au courant

bonne journée

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Bonsoir, merci pour votre prise en charge mais tjs le même problème...

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Bonjour, malheureusement ça n'a rien changé...

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bonjour @frioul 

merci de ton retour malheureusement négatif ,on va attendre le webconseiller @Nicolas_M  ou @JChristophe_L pour plus d'info

bonne journée

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Bonjour @frioul 

Nous avons sollicité notre cellule expertise. Nous ne manquerons pas de vous faire un retour lorsque nous aurons obtenu des informations.

Bonne journée,

Nicolas

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Merci, en attente de votre retour.