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bonjour @Val672 

on va espérer le passage d'un webconseiller

bonne journée

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Bonjour,

Essaye de réinitialiser l'appli, cela a fonctionné pour moi :

https://assistance.orange.fr/objets-connectes/depanner/maison-connectee/maison-connectee-votre-servi...

Cdlt,

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Cela n'a pas fonctionné

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Bonjour,

J'ai le même problème. La fibre a été installée et j'ai donc changé de box. Depuis, le service maison connectée est en panne. J'ai tenté de réinitialiser le service mais en souhaitant recréer le foyer, on m'indique maintenant que "ce compte ne peut créer de foyer (code erreur 005x022)". J'ai réinstallé l'application au cas où mais rien n'y fait. Je ne vois pas ce que je peux faire de plus. 

Merci pour votre aide.

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Bonjour @Babab47 

si tu as fais comme ceci sans résultat tu cliqueras sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/objets-connectes/depanner/maison-connectee/maison-connectee-votre-servi...

cdt

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Bonjour @Babab47 ,

Seules les offres Up comprennent le service Maison Connectée. Je pense que vous avez dû être migré sur une offre Livebox simple (non Up) qui n'intègre pas le service.