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Bonjour, je suis passé de l’adsl à la fibre depuis une semaine.

impossible de me connecter à mon service de maison connecté, que faire? 

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Bonjour @Dockione 

Voyez ici :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/contacter-...

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Bonjour merci, mais mon problème c’est maison connecté et non maison protégée .

[#4]

@Dockione 

https://assistance.orange.fr/objets-connectes/installer-et-utiliser/maison-connectee

[#5]

Je crains d’avoir mal expliquer mon problème, au vu des réponses proposés. Maison connectée fonctionnait quand j’avais l’ADSL et une Livebox 4, je suis passé à la fibre avec une Livebox 5; Depuis impossible de recréer mon foyer🥹

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @Dockione 

Je vous propose mon aide  pour la maison connectée. Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées : nom, prénom, numéro de téléphone Fibre, adresse postale complète, numéro de mobile, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nathalie

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Bonjour, seules les offres UP et MAX ont le service Maison Connectée inclus. Vous avez dû migrer sur une offre fibre de base ce qui ne vous donne pas accès au service...

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Bonjour je pense que c’était une histoire de temps, depuis tout fonctionne, quoi je vais devoir changer tous mes objets je suis passé à la Livebox 6. Merci tout de même