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Bonjour, j'ai acheté un poêle à granulé HOBEN. je ne parviens pas à le connecter à ma box à 3 m du poele. Curieusement, il reconnait mon imprimante qui est située plus loin dans la maison. L'installateur ne parvient pas à régler le problème. Merci de votre aide.    ( Je suis nulle en informatique )

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Bonjour @Dany121 

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@Dany121  a écrit :

 ( Je suis nulle en informatique )

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Alors demande à un ami de t'aider.

Déjà séparer les réseaux wifi dans la livebox 2,4 GHz (indispensable, les poêles HOBEN ne supportent pas le 5 GHz) avec SSID différents, et passer le wifi en WPA2

Pour une livebox 5 (tu n'as pas précisé ton modèle...☹️)

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

Ensuite (mode opératoire trouvé en ligne):

La plupart des poêles HOBEN utilisent une interface type HOBEN CONNECT ou Wi-Fi module ESP/Wi-Fi H7.

Depuis l’écran du poêle

1. Entrer dans le Menu

2. Aller à : Paramètres → Wi-Fi ou Connexion

3. Choisir Rechercher les réseaux

4. Sélectionner votre Livebox (SSID du 2,4 ghz)

5. Entrer la clé de sécurité Wi-Fi

6. Valider

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Bonjour @Dany121,

Avez-vous pris connaissance du message de @Dibalam et suivi son conseil ?

Sinon, pour consulter votre dossier, j'aurais besoin de quelques informations :

- Votre nom complet

- Votre numéro de ligne fixe

- Votre adresse postale

- Votre ligne mobile

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

  Michel

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Bonjour, j'ai déjà fait tout ça avec un conseiller orange... toujours le même problème. Ce matin, le poêle s'est encore bloqué, j'attends le dépanneur. RLB. Merci et bonne fin d'après-midi.

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@Dany121,

Je reste disponible si vous avez la moindre question. 

Belle journée à vous ✨

Zoé