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[#1]

Bonjour

Gros problème avec le service client.

Je ne peux pas me connecter. J'ai droit "Oups une erreur technique est survenue" et aussi bien sur Firefox que sur Safari.

Orange avait bloqué hier soir mon compte Orange (ce qui arrive assez souvent en ce moment d'ailleurs c'est un peu pénible).

J'ai du trouver un autre ordi pour débloquer totalement et refaire les mots de passe

Je suis sur MacBook Pro en Sequoia 15.7.9

Merci a vous d'avance

[#2]

Bonjour

Gros problème avec l'espace client.

Je ne peux pas me connecter. J'ai droit "Oups une erreur technique est survenue" et aussi bien sur Firefox que sur Safari.

Orange avait bloqué hier soir mon compte Orange (ce qui arrive assez souvent en ce moment d'ailleurs c'est un peu pénible).

J'ai du trouver un autre ordi pour débloquer totalement et refaire les mots de passe

Je suis sur MacBook Pro en Sequoia 15.7.9

Merci a vous d'avance

[#3]

Desolée je me suis trompée ce n'est pas Service Client mais Espace Client dont je voulais parler.

J'ai refait le message avec le bon intitulé

[#4]

Bonjour @fmur 

Est ce que l'adresse fait partie de votre contrat actuel et n'est pas une venant d'un forfait résilié ?

[#5]

Bonjour @fmur 

Si vos difficultés persistent et pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : votre nom, votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Jérôme

[#6]

Bonjour jyjo29

Oui cette adresse fait bien partie du contrat Orange et depuis fort longtemps

[#7]

@fmur 

Merci pour votre message privé.

Donc si je comprends bien, vous ne parvenez pas à accéder à votre Espace Client.

Utilisez-vous l'adresse mail principale de votre compte pour vous connecter ?

Avez-vous essayé différents navigateurs (Firefox, Edge, Chrome, ...) ?

J'attends votre retour.

Jérôme

[#8]

Oui j'ai essayé sur Safari et firefox avec le même resultat

[#9]

@fmur 

Pouvez-vous m'indiquer avec quelle adresse mail vous vous connectez ?

Jérôme

[#10]

@fmur,

Avez-vous vidé le cache de vos navigateurs avant vos tentatives ?

Math