Internet à la maison Mes services Orange Voir tous les sujets Internet à la maison

[#1]

j'ai eu le même coup le 27/09 /26 au soir !!!! qu'est ce que c'est que ça????? j'ai rien demandé !!!

j'ai bloqué les sms venant de l'étranger ou vers l'étranger ! et j'ai fait fait une réclamation sur le site Fitgoal ainsi qu'un signalement sur le site Mafacture! 

et voilà! grrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr on est pas mal dans ce cas je vois!

[#2]

j'ai aussi été débité de 4;50 euros par sms  pour Fitgoal sans avoir rien demandé: que faire pour que cela ne se reproduise plus et être remboursé par Orange? merci

[#3]

pas bonjour non plus @azur5 

pour que ça ne se reproduise plus, facile

pour commencer, désactives les services Internet+, contact+ et SMS+ :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

et :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Puis tu supprimes les abonnements :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

si tu penses que le site agit de manière frauduleuse, tu peux faire un signalement ici :
https://www.surmafacture.fr/

pour ce qui est du remboursement, c'est avec myfitgoal que tu dois voir, ce sont eux qui sont à l'origine du prélèvement, orange n'étant que l'intermédiaire de paiement

[#4]

j'ai fait la déclaration sur le site Ma facture et signalé *****car c'en est bien une !

ensuite j'ai bloqué deux accés sms étrangers et autres 

pour le reste euh! je ne peux pas résilier mes abonnements !!! je fais quoi si j'en ai plus?

[Edit : merci @azur5 de respecter les Règles d'Usage du forum]

[#5]

pas bonjour non plus @azur5 

---

[...]

j'ai rien demandé !!!

[...]

---

en fait si, tu as demandé, à l'insu de ton plein gré, certes, mais tu as demandé à t'abonner à ce service

---

[...]

j'ai bloqué les sms venant de l'étranger ou vers l'étranger ![....]

---

complètement inutile

---

[...]

et j'ai fait fait une réclamation sur le site Fitgoal ainsi qu'un signalement sur le site Mafacture! 

[...]

---

si tu t'es contenté de ça, c'est très largement insuffisant parce que ça t'arrivera une autre fois, parce que tu n'as pas fait l'indispensable

pour commencer, désactives les services Internet+, contact+ et SMS+ :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

et :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Puis tu supprimes les abonnements :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

[#6]

Bonjour 
excusez moi pour mon oubli qui n’est du qu’à la situation de stress et de mécontentement car

  ce n’est pas dans mes manières en général

je vous remercie pour vos conseils 

et oui j’ai dû faire l’erreur d’envoyer ou de recevoir ce mauvais SMS 

j’ai fait ce que j’ai pu pour essayer de réduire les dégâts qui peut être ne serviront pas à grand chose 

Mais j’avoue ne pas comprendre la partie annuler ses abonnements internet et autre?

car si je résilie je n’ai plus d’internet ?

je suis perdue car ce n’est pas du tout mon domaine et je patauge !

encore désolée 

[#7]

re @azur5 

---

[...] 

j'ai fait la déclaration sur le site Ma facture et signalé l;arnaque car c'en est bien une !

[...]

---

insuffisant et n'empêchera en rien une nouvelle souscription à l'insu de ton plein gré

---

[...]

ensuite j'ai bloqué deux accés sms étrangers et autres 

[...]

---

ce qui ne sert strictement à rien du tout parce que tu n'as pas désactivé les services qui permettent la facturation

alors pour la seconde fois, je t'indique quoi faire

pour commencer, désactives les services Internet+, contact+ et SMS+ :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

et :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

si tu laisses ces services actifs, dans 2 jours, 1 semaine ou 3 mois, tu vas une fois de plus cliquer là où il ne faut pas et souscrire à un autre abonnement

[#8]

Ça y est j’ai réussi à les désactiver ! Ça devrait le faire ! J’espère !

merci!

[#9]

re @azur5 

une fois ces services désactivés, plus de souscription à l'insu de ton plein gré