Internet à la maison Mes services Orange Voir tous les sujets Internet à la maison

[#1]

Bonjour. Pour simplifier la gestion nous avons fait une cession de ligne entre époux. Seul le prénom change le reste est identique ( mail, RIB etc...) la cession a été validée et j'ai reçu une confirmation en ce sens. Le lendemain le 7 08  le contrat était bien à mon prénom et tout était correct. Le soir  du 0708 patatras le contrat est à nouveau au nom de l'ancien titulaire et le contrat internet n'est plus accessible ni sur l'espace ni sur orange et moi . Une mention ancien contrat figure  avec juste historique des factures. J’ai contacté un conseillé qui me dit  que le contrat  internet - ligne fixe est bien à mon prénom mais  que je dois patienter jusqu'au  20 aout  ? pour la mise à niveau de l'espace et orange et moi  car il semblerait qu'il y ait un dysfonctionnement général informatique .....depuis pas d'accès au contrat internet  et donc pas d’accès à la gestion de la live box. merci pour votre aide et informations.

[#2]

Bonjour @dodie2,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Yoan

[#3]

Bonjour @dodie2,

Merci pour ces précisions. Pourriez-vous m'indiquer avec quel identifiant vous vous connectez pour accéder à votre espace client ?

N'hésitez pas à me faire part de votre retour en message privé.

Yoan

[#4]

D'acord, je vous remercie, je constate qu'il y a un compte ou l'offre internet apparaît avec un 0632***.

Pouvez-vous essayez de vous connecter avec cet identifiant ?

 Yoan