La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjours.

Je recherche de l'aide concernant l'éligibilité de ma rue a la fibre.

Orange s'occupe de fibrer ma ville (Orleans) mais ma rue, qui est une voie privée, à ete ignorée lors du déploiement de la fibre. Cela fait 5ans que l'ensemble du quartier est fibré, d'ailleurs un boitier fibre est present a l'entree de ma rue mais malgres mes nombreuses questions et demande, orange reste sourd. On me dit d'attendre...mais 5ans c'est quand meme super long, surtout avec le retrait des lignes cuivre qui se profil a l'horizon...

Nous sommes une quinzaine de maison concernées et nous sommes désespéré de voir ce problème trainer depuis tant d'années.

Auriez vous une piste ou une solution a nous apporter ? Sauriez vous quel numero joindre dans ce genre de situation ?

Merci

[#2]

Bonjour @Rabacrabe,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Afin de regarder de mon côté, pourriez-vous me communiquer votre adresse postale complète en privé s'il vous plaît ? :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Morgane 🌸

[#3]

Bonjour @Rabacrabe,

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez toujours besoin d'assistance.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane 🌸

[#4]

@Rabacrabe, Je vous remercie pour votre adresse transmise en privé.

 Je peux comprendre votre mécontentement suite au retard de déploiement de la fibre dans votre commune, cependant pour des raisons d'équité inter opérateur et d'ordre juridique nous sommes une entité distincte du service de déploiement et nous ne sommes dès lors pas en mesure d'obtenir d'information sur les délais éventuellement nécessaires au déploiement et ne maîtrisons pas les enjeux techniques sur le terrain.

Le déploiement de la fibre suit une logique particulière, cela s'effectue par "lot", si un point bloquant est détecté lors du raccordement d'un lot, le déploiement se poursuit et les lots bloqués sont en général traités uniquement à la fin du raccordement de la commune, au cas par cas et cela peut en effet prendre beaucoup de temps.

Il existe un formulaire de prise d'intérêt Fibre afin d'être informé de son arrivée : Fibre ou ADSL ? Vérifiez l’éligibilité d’un logement
Je vous invite à vous inscrire si ce n'est pas déjà fait. Ainsi dès que vous serez éligible à la Fibre vous en serez informé par mail.

Je ne peux que vous inviter à patienter le temps de passer en éligible Fibre, nous ne pouvons pas en accélérer son déploiement, j'en suis désolée.

Je reste à votre écoute si vous avez d'autres demandes.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸