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Bonjour, depuis le passage de la fibre et la pose du PBO pendant l'été (2020) juste en face de chez moi, une première date d'éligibilité m'a été communiqué en date du 30/09/20. Mais depuis, à l'approche de la date, elle est systématiquement repoussée... Après un premier appel au service client qui ne m'a pas plus avancé que ça, la date de ce mois-ci fixée au 20/01 a été de nouveau décalé...

Quelqu'un a-t-il une réponse à m'apporter sur les raisons de ces reports ? Comment se passe le déclenchement de la commercialisation et donc de notre éligibilité ? 

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bonjour @Skynet2919 

insiste au 3900 pour en savoir plus en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Je vais faire une nouvelle tentative mais je doute d'obtenir des réponses. La dernière fois, c'était plus : "on botte en touche"...

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re @Skynet2919 

pour avoir un conseiller au 3900 tu dis réclamation ou résiliation,tiens nous au courant

bonne soirée

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Bonjour @Skynet2919,

Nous comprenons votre attente et réitérons nos excuses pour le délai.

Si le déploiement de la fibre optique ne fait que s'étendre, il faut tout de même être conscient que certains chantiers sont complexes et qu'il faut du temps pour équiper une ville, un village ou un hameau...
Le délai de l'arrivée de la fibre est en fonction de la nature des travaux (aérien et souterrain).

Il existe certainement une raison commerciale ou technique expliquant votre situation.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées afin de consulter votre dossier et vérifier ce point de blocage.

--- Votre nom, prénom, adresse postale précise (Si Bâtiment ou maison individuelle), numéro de mobile, ligne fixe support ainsi qu'une adresse mail de contact.

Il vous suffit de cliquer sur le lien ci-dessous, les informations me seront transmises en mode privé.

https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14730960

J'attends donc votre retour en vous souhaitant un agréable début de soirée.

Pascal A.

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Après avoir échangé en privé avec des conseillers Orange, et sans avoir réellement eu de réponse si ce n'est une date fictive au 17 février que je connaissais déjà via le site d'Orange, j'ai été contacté par SFR la semaine dernière qui m'a indiqué être éligible fibre de leur côté. J'ai pu effectivement vérifier ça sur le site Ariase. Incompréhensible, Orange étant l'opérateur en charge de la mise en place de la fibre dans mon secteur, je ne comprends pas ce retard de commercialisation... Surtout que hier, une fois de plus la date d'éligibilité de mon adresse par Orange vient d'être repoussée au 17 mars 2020. Je pense qu'étant un petit village de moins de 2000 habitants, on ne doit pas être une priorité...

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bonjour @Skynet2919 

c'est la réponse que tu as eu du webconseiller au dessus ?

cdt

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Non, en privé après avoir transmis mes coordonnées. Et je n'ai pas eu réellement de réponse à ma problématique. Ils m'ont juste annoncé être éligible si il n'y avait aucune contrainte technique, le 17 février. Date dont j'avais déjà connaissance grâce à leur outil de carte interactive sur le site Orange. Et depuis hier, la date est passée au 17 mars... Comme dit plus haut, je n'ai pas d'explication sachant que SFR à ouvert ses offres fibre puisqu'ils m'ont contacté.

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re @Skynet2919 

on va attendre un retour du webconseiller @PascalA  qui suit ton dossier

cdt