La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour à tous ,

Je reviens à la charge depuis toutes ces semaines à espérer !!! je viens de jeter un œil sur l'arcep et rien ne bouge tout comme la carte orange voici mon problème dans notre rue il n'y a que notre entrée qui n'est pas éligible (en fait qu'a moitié) nous avons pour cette entrée deux numéros le 14 et le 16 sur l'arcep 2 identifiants d'immeuble la partie gauche du couloir est éligible mais pas la partie droite comment faire ?? orange en ligne ils me disent de voir avec l'installateur qui est apparemment une filiale de sfr qui eux me renvoient vers mon operateur orange à la boutique ils se renseignent mais ne comprennent pas j'attends leur rapport téléphonique sous 48 h depuis 4 mois je ne vous joint pas les 2 photos récupérer sur le site de l'ARCEP car contraires aux CGU mais je peux vous donner les infos dessus à la demande au cas ou vous auriez une idée de ce qui cloche !! pour l'instant à part déménager je pense que l'on aura jamais la fibre.

Pour finir une fois tout les 2 mois ils tirent les câbles dans le regard sous notre fenêtre mdrrrr ils le font exprès  merci de votre aide les ami(es)

[#2]

Bonjour @patalou 

" Je reviens à la charge  "   OK mais vous n'êtes pas au bon endroit.

voyez au 3900

[#3]

ok mais ou dois je aller ?

[#4]

@patalou 

déjà :

https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/a72f8a99-fc7e-4da0-b661-0f1230cf11e5?MCO=OFR#testez-...

[#5]

merci mais le test éligibilité cela fait 2 ans que je le fait pour avoir toujours et toujours la même réponse en fait les autres portes de la rue sont éligibles sauf notre montée et ça depuis 2 ans et personne ne sait pourquoi même sur le site de la filiale sfr qui a installée les lignes notre n° le 14 n'existe pas alors que c'est bien celui de la montée qui a aussi le numéro 16  qui lui est éligible ...... 

[#6]

Bonjour @patalou,

Afin de vous apporter mon aide pour votre éligibilité, je vous invite à me communiquer votre adresse postale complète par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Merci.

Rizo

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @patalou,

Je vous confirme que votre adresse n'est pas éligible à la fibre.
Nous ne pouvons faire avancer les choses car nous ne sommes pas votre opérateur d'infrastructure. L'opérateur qui déploie la fibre à votre adresse est SFOR, nous ne pourrons vous raccorder tant que le nécessaire ne sera pas fait de leur côté.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.

Florian

[#8]

Merci je vais ressayer de leur coté si il y a moyen de les faire avancer.