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Abonné fibre, mais pas éligible à la fibre

cbrr_25
contributeur confirmé
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1 009  

Abonné fibre, mais pas éligible à la fibre

Bonjour,

 
Client fibre depuis de nombreuse années via un opérateur de proximité (Knet) j’aimerais passer chez Orange.
Depuis quelques mois, les grands opérateurs sont enfin présents dans ma commune.
 
Le problème, c’est que mon adresse est inconnue et non éligible.
 
J’habite dans une maison jumelée au 22 A rue ... ......., dans le Doubs.
Mes voisins, que ce soit au 20 A, 20 B ou alors le 22 B, 24 A et 24 B sont tous abonnés chez Orange, Free ou SFR.
Mais alors pourquoi mon adresse du 22 A n’est pas reconnue ?
De ce fait, je n’arrive pas accéder aux offres fibre
 
Je répète que j’ai bien la fibre actuellement chez Knet.
 
C’est quand même un comble que je doive batailler pour m’abonner chez vous. Faut vraiment être motivé.
J’ai déjà contacté le 3900, mais après qu’on m’ait baladé pendant 30’, on m’a raccroché au nez.
Super commercial !
 
Quelle serait la solution pour débloquer la situation.
 
Merci
11 RÉPONSES 11
melet39
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962  

Re: Abonné fibre, mais pas éligible à la fibre

bonjour @cbrr_25 

 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller pour le référencement

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
cbrr_25
contributeur confirmé
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941  

Re: Abonné fibre, mais pas éligible à la fibre

Merci.

 

Par contre, un truc vraiment étrange, quand je contrôle sur la carte de couverture de la fibre, je vois bien l’ensemble du quartier, y compris ma maison.


Voici une capture.


La mienne porte le numéro 24 B (en rouge) comme celle de ma voisine de droite et le 22 A (en vert) est situé juste devant ma maison, sur le trottoir pile au niveau de la bouche de raccordement. Et ce point ne porte pas le « F » comme étant éligible.

 

Il faudrait juste référencer la mienne avec le bon numéro « 22 A » SVP


35CAD55E-4B9A-4042-8007-536882D03A2C.jpeg

 

melet39
Orange Star
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921  

Re: Abonné fibre, mais pas éligible à la fibre

bonjour @cbrr_25 

 

tes voisins sont ils raccordés orange ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
cbrr_25
contributeur confirmé
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919  

Re: Abonné fibre, mais pas éligible à la fibre

Certains le sont, oui.

melet39
Orange Star
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896  

Re: Abonné fibre, mais pas éligible à la fibre

re @cbrr_25 

 

et si tu fais ta demande avec le numéro éligible de ta maison ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
cbrr_25
contributeur confirmé
contributeur confirmé
878  

Re: Abonné fibre, mais pas éligible à la fibre

Bah ça marche. Mais c’est ma voisine qui va recevoir tout le matos non ? Ça risque d’être encore plus l’embrouille par la suite.

melet39
Orange Star
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871  

Re: Abonné fibre, mais pas éligible à la fibre

re @cbrr_25 

 

à mon avis non,il ne devrait pas y avoir de problème vu que c'est juste une histoire de lettre et ensuite tu feras la modification dans ton espace client

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
cbrr_25
contributeur confirmé
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861  

Re: Abonné fibre, mais pas éligible à la fibre

Je ne peux pas passer commande sans rentrer une adresse éligible.

Si je finalise ma commande avec le 24B, je t’assure que tout sera livré au 24B.

melet39
Orange Star
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844  

Re: Abonné fibre, mais pas éligible à la fibre

re @cbrr_25 

 

c'est toi qui vois je te dis simplement ce que j'ai constaté avec d'autres membres dans le mème cas ou il n'y a pas eu de problème

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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