- Communauté Orange
- ➔
- La Fibre Orange
- ➔
- Mon éligibilité Fibre
- ➔
- Re: Adresse inconnue
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéAdresse inconnue
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Bonjour mon adresse a été oubliée pour la fibre, toute la ville est fibree, sauf moi, je suis dans une cour avec 4 logements oubliés sur la carte fibre, plus de nouvelles d orange qui devaient me recontacter, il paraît que c est une manipulation, je suis dans l impasse car adsl très faible, quelqu'un pourrait il m aider pour résoudre ce gros problème svp ?
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Bonjour et merci je vous ai répondu en mail
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Adresse inconnue
bonjour @Cacale59151
voir avec le 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller
cdt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Adresse inconnue
Salut @Cacale59151
Tu peus aussi tenter ta chance par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures , vignette " aide et contact "
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Adresse inconnue
Merci beaucoup mais aucune réponse, un technicien devait sois disant me rappeler mais aucun appel, je me retrouve dans une impasse, nous somme 4 logements dans une cour et nous avons complètement été oubliés, alors qu au niveau du gros boîtier on pourrait se connecter d après Bouygues mais du coup ça bloque avec l adresse qui ressort non éligible, tous mes voisins du 20,20quater ont la fibre, ça me tape sur le système, je me retrouve face à un mur
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Adresse inconnue
re @Cacale59151
ton numéro n'est pas suivi d'un bis par hasard ?
cdt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Adresse inconnue
Bonjour @Cacale59151
Je prends en charge votre demande et vous présente toutes nos excuses pour le délai de réponse.
Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?
( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).
Je reste à votre disposition pour toute question.
Patricia.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Re : Adresse inconnue
re @Cacale59151
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Adresse inconnue
Bonjour ter
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Re : Adresse inconnue
Merci beaucoup d avoir pris le temps de me répondre, j attends de ses nouvelles crdt