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Bonjour mon adresse a été oubliée pour la fibre, toute la ville est fibree, sauf moi, je suis dans une cour avec 4 logements oubliés sur la carte fibre, plus de nouvelles d orange qui devaient me recontacter, il paraît que c est une manipulation, je suis dans l impasse car adsl très faible, quelqu'un pourrait il m aider pour résoudre ce gros problème svp ? 

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bonjour @Cacale59151 

voir avec le 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Salut @Cacale59151 

Tu peus aussi tenter ta chance par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures , vignette " aide et contact "
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

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Merci beaucoup mais aucune réponse, un technicien devait sois disant me rappeler mais aucun appel, je me retrouve dans une impasse, nous somme 4 logements dans une cour et nous avons complètement été oubliés, alors qu au niveau du gros boîtier on pourrait se connecter d après Bouygues mais du coup ça bloque avec l adresse qui ressort non éligible, tous mes voisins du 20,20quater ont la fibre, ça me tape sur le système, je me retrouve face à un mur

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re @Cacale59151 

ton numéro n'est pas suivi d'un bis par hasard ?

cdt

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Bonjour @Cacale59151 

Je prends en charge votre demande et vous présente toutes nos excuses pour le délai de réponse.

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

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re @Cacale59151 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour ter

[#9 · Accepted solution]

Bonjour et merci je vous ai répondu en mail 

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Merci beaucoup d avoir pris le temps de me répondre, j attends de ses nouvelles crdt