La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

je suis exactement dans la même situation, nous sommes rentrée dans notre maison neuve le 28/05/2019 et Orange nous a connecté a L’ADSL, mais lorsque je me renseigne sur la fibre :

* impossible de déclarer mon intérêt pour la fibre, j'ai le message suivant :

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à la Fibre Orange. Nous ne pouvons pas prendre en compte votre demande, le déploiement de la Fibre n’étant pas encore programmé à l’adresse indiquée.

* mon adresse n’apparaît pas sur la carte d'Orange (ou de l'ARCEP)

* les maisons autour ont la fibre ou sont éligibles, ou programmés.

Merci a un gentil conseillé ou conseillère d' m'inviter à lui envoyer le détail de mes coordonnées afin que mon adresse soit enfin reconnue.

a noter que le 27/12/2019 j'avais reçu un mail d'orange me signalant que :

Les travaux de déploiement de la fibre sont terminés pour votre logement.

Vous pourrez souscrire à une offre Fibre Orange à partir du dimanche 19 janvier 2020.

 j'ai envoyé plusieurs mails a

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bonjour @clarom17 

il y a une mise à jour de la carte ARCEP aujourd'hui vers 18h tu vérifiras

cdt

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Merci,

 mon adresse n'apparait toujours pas suite à la mise à jour de la carte. J'attends donc qu'un conseiller(ere) m'invite à lui envoyer le détail de mes coordonnées afin que mon adresse soit enfin reconnue.

merci a lui ou elle

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Bonjour,

je suis dans le même cas.. pouvez-vous m’aider?

merci

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bonjour @Tine731 

as tu vérifié sur la nouvelle mise à jour de la carte de l'ARCEP ,

cdt

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Oui.. toujours pareil!

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bonjour @Tine731 

on va éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour, 

Ceci est un message-type "bouteille à la mer"

C'est un peu par dépit, agacement et incompréhension que je viens poster ici.

Je suis exactement dans la même situation que les personnes plus hautes. Nous sommes rentrée dans notre maison neuve le 06/0/2019. Les travaux d'adductions ont été réalisées par Orange. La ligne Cuivre a été installée par Orange. L'installation de la fibre dans ma ville a été réalisée par Orange.

Cependant :

* impossible de déclarer mon intérêt pour la fibre, j'ai le message suivant :

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à la Fibre Orange. Nous ne pouvons pas prendre en compte votre demande, le déploiement de la Fibre n’étant pas encore programmé à l’adresse indiquée.

* mon adresse n’apparaît pas sur la carte d'Orange (ou de l'ARCEP)

* les maisons autour ont la fibre ou sont éligibles,( (même le champs à côté de chez moi pourrait l'être sauf ma maison.. ).

Les tentatives au 3900 tout comme mes tentatives depuis un an de trouver le bon interlocuteur Orange pour ce problème sont vaines.

Merci a un gentil conseiller ou conseillère qui trouvera ce message de m'aider.

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bonjour @Matthieu20 

certains y sont arrivés en faisant une demande avec l'adresse du voisin le plus proche éligible

bonne journée

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Bonjour @melet39,

Merci pour la réponse.

Je pourrais "usurper" ou l'emprunter l'adresse du voisin et j'avoue y avoir pensé plus d'une fois.  Cependant j'y vois plusieurs risques et inconvénients majeurs : 

- le problème de fond restera : mon adresse n'existe pas dans les bases de données Orange Fibre en tant qu'adresse éligible à la fibre,

- l'adresse physique de la ligne fibre sera celle de mon voisin malgré une adresse de facturation à mon adresse,

- que se passera-t-il le jour où le voisin en question voudra lui aussi obtenir une ligne fibre ?