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La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre

Adresse non référencée

Cedric777
contributeur occasionnel
660  

Adresse non référencée

Bonjour,

j’ai fait construire une maison individuelle dans une rue où tout le monde a la fibre. Étant sur une construction neuve, j’ai du le faire référencer auprès de cap fibre qui est en charge du déploiement dans mon village. Après plusieurs semaines d’attente je suis enfin référencé et éligible à la fibre mais orange ne me trouve toujours pas sur sa propre base de données… 

j’ai rappelé cap fibre qui me dit qu’il suffit à orange de faire une mise à jour de sa base de donnée pour me voir, ou que je donne le numéro de bâtiment mais sans succès…

Quelqu’un aurait-il une solution?

merci d’avance

9 RÉPONSES 9
melet39
Orange Star
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646  

Re: Adresse non référencée

Bonjour @Cedric777 

 

les travaux de raccordement au réseau téléphonique extérieur sont ils effectués ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Cedric777
contributeur occasionnel
624  

Re: Adresse non référencée

Oui oui tous les travaux sont réalisés tant sur la partie publique que sur la partie privée. Il n’y a plus qu’à passer le Cable.

melet39
Orange Star
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620  

Re: Adresse non référencée

re @Cedric777 

 

idem ici ?

lorsque tu déclare ton intérêt
quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/5b78666e-09b2-4de1-96a6-ecd18420ad3d#testez-votre-ad...
.
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Cedric777
contributeur occasionnel
587  

Re: Adresse non référencée

Il me marque la rue sans le numéro… il ne trouve pas le numéro de la maison…

jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
555  

Re: Adresse non référencée

Bonjour @Cedric777 

 

Contactez l'opérateur d'infrastructure pour que le référencement soit modifié.

Cedric777
contributeur occasionnel
526  

Re: Adresse non référencée

Il s’agit de cap fibre et de leur côté tout est fait. Je suis bien référencé et éligible sur leur moteur de recherche.

melet39
Orange Star
Orange Star
511  

Re: Adresse non référencée

Bonjour @Cedric777 

 

une fois le référencement effectué il faut compter plusieurs semaines avant que ce soit enregistré  dans la base de données fibre

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Cedric777
contributeur occasionnel
479  

Re: Adresse non référencée

Très bien je vais patienter alors….

quel périple pour avoir la fibre!!! Après plusieurs semaines d’attentes pour être référencé chez cap fibre, plusieurs semaines pour l’être chez orange… et après il y aura encore plusieurs semaines d’attente pour l’intervention d’une équipe!!…lol

merci d’avoir pris le temps de me répondre,

 

cordialement.

melet39
Orange Star
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471  

Re: Adresse non référencée

re @Cedric777 

 

désolé je ne peux pas t'en dire plus tiens nous au courant de la suite

 

Bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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