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Bonjour,

le référencement de la fibre dans mon immeuble a été faite à une adresse différente de l’adresse postale (référencement au * place **** toulon et l’adresse postale est le * *** *** ***)

Ayant déjà une offre ADSL chez vous et souhaitant passer à la fibre j’essaie en vain d’y parvenir.

Un web conseiller pourrait-il faire changer cela ?

[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]

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Bonjour @Remyb83 

l'adresse de raccordement peut être différente de l'adresse postale

cdt

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Le problème étant que je ne vais pas faire une ouverture de contrat sur une adresse qui n’existe plus. 

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re @Remyb83 

avec la  mauvaise adresse postale

quelle réponse as tu ?
https://m.boutique.orange.fr/internet/eligibilite/e47689c1-7a4d-4c85-a6c8-e2338b060d94#testez-votre-...
et
https://reseaux.orange.fr/maison/comment-avoir-fibre
_
cdt

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La fibre est éligible à la mauvaise adresse ça je le savais déjà

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re @Remyb83 

si ton numéro de téléphone correspond à cette adresse dans le test c'est à celle ci qu'il faut faire une demande

cdt

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Bin justement non le numéro est référencé sur l’adresse postale et sur mon compte actuel. D’où le problème. 

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re @Remyb83 

qui est l'opérateur d'infrastructure dans ton secteur ?

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Orange 

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re @Remyb83 

dans ce cas on va espérer une prise en charge

cdt