La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

sur la carte d'éligibilité fibre orange , l'adresse de mon logement est fausse, elle est regroupée sur la même adresse avec d'autres logements dans un "lieu-dit", sans adresse individuelle.... Si je clique sur l'icone de mon logement, je suis bien éligible Fibre orange (alors qu'avec mon N° de tél fixe je ne suis pas éligible...) Comment faire modifier mon adresse ? (ce n'est pas un logement neuf, déjà chez orange en VDSL)

Et j'ai  fait modifié la véritable adresse sur la carte et la base de la "Fibre arrive chez vous" qui ont déployé la fibre dans ma région, c'est ok, j'ai même un n° de raccordement bâtiment si besoin. (Et à noter que j'ai le même pb chez Free par exemple)

Merci d'avance !

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bonjour @J_L_B 

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
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cdt

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Ben sur l'adresse du lieu-dit c'est ok (mais on ne sait pas laquelle des maisons est concernée) et sur la bonne adresse non puisqu'elle n'est pas connue

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bonjour @J_L_B 

fais ta demande avec l'adresse éligible

cdt

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Je l'ai fait mais ca ne fait pas avancer le sujet puisque l'adresse fausse est éligible mais comme c'est la même pour plusieurs maisons impossible de savoir si la mienne est ok, d'autant plus qu'avec mon N° de tél fixe je ne suis pas éligible...

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bonjour @J_L_B 

cela n'a pas d'importance fais le avec cette adresse

cdt

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Comme je dit je l'ai fait mais ne lancerais pas la démarche tant que ce Pb éligibilité adresse précise/N° de tél ne sera pas clair pour ne pas me retrouver avec un abo inutilisable...

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re @J_L_B 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

bonne journée

[#9 · Accepted solution]

Vu avec un Web conseiller, effectivement l'adresse est fausse mais il m'a fourni mon n° de raccordement et donc je pourrai faire modifier mon adresse une fois la commande fibre effectuée (si je donne suite...) .

Merci

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bonjour @J_L_B 

merci de ton retour tiens nous au courant de la suite

bonne soirée