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Bonjour,

Depuis notre installation dans une maison neuve, nous ne parvenons toujours pas à souscrire à la fibre. Il ne reste que trois maisons, dont la nôtre, dans le lotissement qui ne sont pas encore raccordées, alors que tous nos voisins disposent déjà de la fibre. Il y a trois semaines, le prestataire a effectué des travaux supplémentaires, mais la situation reste inchangée, et il nous est toujours impossible de souscrire.

Pouvez-vous nous indiquer comment débloquer cette situation ?

Cordialement,

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Bonjour @dammtd,

Nous n'avons pas plus d'informations qu'en juillet.

Une étude est en cours. Actuellement, nous ne connaissons pas le délai nécessaire à la réalisation des travaux et ne disposons toujours pas de plus d'informations concernant ce blocage, je suis désolée.

Je reste à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Safia

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Bonjour,

le problème c'est que les travaux ont été réalisés et rien ne bouge ...

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@dammtd,

Certes, mais à notre niveau nous n'avons pas ces informations. Une fois les travaux réalisés, c'est l'opérateur qui fait le nécessaire pour réaliser les mises à jour sur les cartes de l'ARCEP, puis cela alimente de notre système informatique pour la prise de commande.

Si vous ne l'avez pas déjà fait, je vous invite à nous laisser vos coordonnées afin d'être tenu informé de l'arrivée de la fibre près de chez vous.

Safia

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Pourtant sur le site de l'arcep tout est au vert !