La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour,

Je viens d'être éligible à la fibre. 

Comment faire pour changer d’abonnement. 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @jles 

Choisissez le forfait qui vous convient et demandez la migration avec portabilité du numéro.

https://www.monpetitforfait.com/comparateur-box-internet/aides/passer-adsl-fibre-orange

Ne résiliez pas

[#3]

Bonjour @jles,

J'espère que vous avez réussi à souscrire grâce à l'aide de @jyjo29.

Je reste à votre disposition si besoin.

Excellente journée !😊

Eugénie

[#4]

Bonjour,

Je viens juste de prendre un rendez-vous en visio.

Dommage ne pas le faire directement avec la communauté.

Merci d'avance.

[#5]

Je reprends la suite de vos échanges avec mes collègues et je vous remercie pour votre retour @jles.

Toutefois, si vous le souhaitez, nous pouvons effectuer votre changement d'offre ensemble😊.

Pour ce faire, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées 🖊️ (nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée) ainsi que l'offre que vous souhaitez prétendre en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous 👇🏻 :

Dans l'attente de vous lire👓.

Marine🌈

[#6]

Je vous remercie pour votre retour en message privé @jles.

Toutefois, vous êtes ici sur un canal 100% digital 🖱, je n'ai pas la possibilité de vous contacter par téléphone 📞.

Cependant, je peux vous renseigner depuis cet échange.

Si vous souhaitez un échange téléphonique, vous pouvez contacter notre Service Client au "3900".

Comment souhaitez-vous procéder ?

Marine🌈

[#7]

Re Bonjour,

******

**********

02 / 33 / 68 *******

Serait-il possible de me faire une proposition sur les offres en cours.

Sachant que dans mon ofrre actuelle j'ai 

• Option 4G Home 200 Go

  10,00 €

• Location Livebox

  3,00 €

• Suite de Sécurité Orange

  5,00 €

• [EDIT : Merci [@jles] de ne pas afficher de données personnelles en public].

[#8]

Je vous remercie pour votre retour et vos coordonnées @jles👍🏻.

Pour votre sécurité, je vous conseille d'éviter de partager vos coordonnées personnelles dans les messages publics mais en messages privés.

Afin que cela vous protège contre toute utilisation frauduleuse de vos données 🔒.

Toutefois, je viens de consulter votre dossier📁.

Vous êtes actuellement sur l'offre "Open Up 170Go 5G" qui comprend votre contrat Internet à votre domicile et votre forfait mobile.

Cette offre n'est plus commercialisée chez Orange. Si vous souhaitez modifier votre contrat (passage à la Fibre), il faudra obligatoirement dissocier votre deux contrats en deux avec deux factures.

Je peux donc vous proposer de migrer votre contrat Internet sur l'offre "Livebox Up Fibre" à 51,99€ par mois ainsi que votre forfait mobile sur le forfait mobile 170Go 5G à 28,99€ par mois soit des mensualités de 80,98€ par mois.

Vous pourrez conserver vos trois options dans le contrat que vous propose👍🏻.

Que pensez-vous de ma proposition ? 

J'effectue les changements ?

Marine🌈

[#9]

Je ne peux pas vous envoyer en message privé 

[#10]

Je vous fais parvenir le bouton 👇🏻 qui vous permettra de m'écrire en message privé.

Que pensez-vous de ma proposition @jles ?

Marine🌈