La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Lorsque je teste l'éligibilité à la fibre de mon domicile avec mon adresse postale ou mon numéro de téléphone fixe, le résultat me renvoie uniquement une éligibilité à l'ADSL. Cependant, lorsque je regarde la carte de la couverture fibre d'Orange, on peut voir que mon domicile dispose de deux points. Un point correspondant à mon adresse postale complète éligible uniquement à l'ADSL et un autre point correspondant à mon adresse postale sans le numéro, celui-là éligible à la fibre. Même cas pour mes voisins.

Mon domicile est-il éligible à la fibre ?

En attente d'un retour.

Cordialement.

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bonjour @rodham14 

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
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cdt

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Bonjour @melet39,

Le résultat donne "Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à la Fibre Orange. Nous ne pouvons pas prendre en compte votre demande, le déploiement de la Fibre n’étant pas encore programmé à l’adresse indiquée."

Cordialement.

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re @rodham14 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @rodham14,
Afin d'y voir plus clair concernant votre éligibilité à la fibre je vous invite à me communiquer votre adresse postale et votre numéro de ligne fixe, par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/10920167

Bonne journée
Matthieu

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bonjour @rodham14 

comme tu viens de clôturer as tu des nouvelles ?

cdt

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Bonjour @melet39,

Oui j'ai discuté avec un webconseiller, mon adresse est bien éligible.

Il a demandé une mise à jour de mon adresse pour qu'elle soit bien référencée.

Le délai de traitement est compris entre 1 et 3 mois mais je peux quand même souscrire pendant ce temps à une offre fibre, cela fonctionnera.

Cordialement.

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bonjour @rodham14 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

[#9]

Bonjour @rodham14

Suite aux informations que vous m'avez communiquées en message privé, le réseau fibre de votre secteur appartenant à un autre opérateur, nous n'avons pas de délai connu. Votre adresse a été référencée comme éligible par l'opérateur de réseau mais une partie du réseau n'est pas terminée ou mal référencée. En occurrence le boitier qui sert de jonction entre votre domicile et le réseau fibre n'a pas été mis en place ou n'est pas à l'adresse qui nous a été communiquée. Nous avons donc fait une demande à l'opérateur de réseau de faire les travaux ou les mises à jours nécessaires à l'aboutissement de la commande. Une fois que cela sera fait, nous pourrons reprendre un rendez-vous.

Je reste à votre disposition.

Bonne soirée.

Karim

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Bonjour @Karim_Z 

Merci pour les informations, la situation est plus claire désormais.

Cordialement.