La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour

sur la carte de couverture de la fibre Orange , quasi tout le village a la fibre .

Quand je renseigne mon adresse sur le site , cela indique "A cette adresse nous ne sommes actuellement pas en mesure de déterminer votre éligibilité." et pourtant sur ma maison il y a un grand "F".

Mieux, un commercial Orange est passé à la maison pour me proposer la fibre , à mon grand étonnement car le site m'indique le contraire....sa réponse " ne vous inquiétez pas , le site ne doit pas etre a jour , vous etes sur ma liste et sur mon PC Géoloc (un terme comem cela)

Au bout de 5 minutes , le drame , il ne peut pas me faire mon contrat , appelle sa hot line , et me dit avant de partir "je suis désolé ,il y a un problème de nom de rue introuvable"'.... 

Ce qui amène ma venue sur le forum : que faire ? qui contacter ? car je suis sur que la fibre est au bout de mon jardin lol (j'ai parlé à l'installateur il y a environ 2 mois)

Si quelqu'un a une idée pour m'aider dans les démarches à faire ...

un grand merci

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bonjour @Leanth 

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
_
cdt

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Bonjour Melet39

j'ai ce message : Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à la Fibre Orange. Nous ne pouvons pas prendre en compte votre demande, le déploiement de la Fibre n’étant pas encore programmé à l’adresse indiquée. 

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re @Leanth 

on va attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

cdt

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Bon alors , pour les personnes que cela interesse et vu comment j'ai galéré, je partage la solution à mon problème de rue non référencée...

le probléme : le sous traitant qui a installé la fibre dans la rue a oublié un petit détail à la fin des travaux.... il a oublié de référéncer la rue !

Comment je l'ai su : en demandant l'aide à la mairie , celle ci m'a adressé au conseiller orange qui a suivi le déploiement de la fibre dans le village... et la le verdict est tombé : rue inconnue dans la base d'adresse

Solution : le conseiller Orange va faire une QAD ( = demande de mise à jour de la base d'adresse) et faire la demande de contrat à ma place et tout devrait rentrer dans l'ordre

Voilou , si ca peut aider certains

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bonsoir @Leanth 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

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Alors, la suite de mes soucis, la demande de modification de mon adresse a pris 3 semaines . Orange en a profité pour revoir tout le plan de quartier .

J'ai pu faire ma demande de raccordement mais pas de bol , maintenant on m'annonce un nouveau souci : il y a un probleme de saturation qui nécessite 1 mois de délai supplémentaire , soit fin décembre 

C'est quand même un peu le parcours du combattant cette histoire, d'autant que mes voisins via FREE sont connectés sans souci.

Je ne comprends pas , mais comme je suis engagé dans ce "bins" avec Orange , je me dis autant aller au bout.

Bref j'attends fin décembre, sinon je pars chez FREE , je trouve que Orange n'est pas trés réactif 

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bonjour @Leanth 

merci de ton suivi,malheureusement toujours négatif tiens nous au courant de la suite

bonne journée

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Suite....voila nous sommes le 22 décembre...les travaux sont finis ..il faut dorénavant 15 jours pour une mise à jour de base informatique ...je pensais faire plaisir en offrant a mes 4 enfants 4 lignes téléphoniques Orange pour Noel....merci à vos équipes ...ils n'auront que le téléphone qui ne leur servira pas à grand chose ...

dégouté

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bonjour @Leanth 

merci de ton retour,désolé je ne peux pas t'en dire plus

cdt