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Depuis Mai 2021, je me suis manifesté auprès d'Orange pour l'éligibilité à la Fibre. Je souhaite profiter également d'offres avantageuse Open Fibre 70 GO. Mais depuis Mai je n'ai pas d'avancée sur mon dossier...
Que faire pour booster ma demande de raccordement à la Fibre, si ce n'est d'attendre, mais combien de temps...
Depuis le mois de Mai, voici la réponse sur le formulaire:
Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à la Fibre Orange. Nous ne pouvons pas prendre en compte votre demande, le déploiement de la Fibre n’étant pas encore programmé à l’adresse indiquée.
Je prends la suite de mon collègue @Rizo et vous remercie pour vos informations transmises en privé.
Je viens de faire le nécessaire pour que votre adresse soit référencée à notre niveau.
Cette action peut prendre entre 1 et 3 mois, rassurez-vous, je vais surveiller votre dossier et ne manquerai pas de revenir vers vous dès que j'aurai de plus amples informations.
En attendant, je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.
Sylvie
Conseillère Spécialiste Commercial Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
Merci pour vos actions. Normalement toutes ces actions ont été réalisées il y a déjà à minima depuis le mois de Mai.
Donc pourquoi recommencer? Encore une perte de 3 mois. Vous n'avez pas un suivi des actions réalisées suite à mes demandes. Je pense qu'il y a un soucis de process sur le suivi de demande d'éligibilité...
Je reste tout de même à votre disposition.
Cordialement
Laurent P***
[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]
J'ai retrouvé la demande de référencement faite en mai ( n° 256901401), votre adresse a bien été référencée mais une étude étant nécessaire, cela n'apparait pas sur la carte. Je n'ai, hélas, aucune information sur les délais nécessaires pour que cela soit mis à jour.
