La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour,

Cela fait plus d'un an que notre immeuble & syndic ont entamé les démarches pour le raccordement de la fibre.

Par la suite, la convention & diagnostic et documents ont été renvoyés en octobre 2022

Depus, on nous a dit d'attendre l'appel du sous-traitant; mais aucune nouvelle depuis 9 mois

Nous rappelons sans cesse le numéro dédié au syndic mais ils nous indiquent la même chose : qu'ils savent rien et qu'il faut attendre

Pourtant, nous abritons dans notre immeuble le DRO de la ville

Dans nos caves, il y a même les armoires fibre qui alimentent l'autre immeuble de notre copro

Il faudrait tirer sur les paliers de notre immeuble, et pour cela on attend ce fameux appel du sous-traitant... 9 mois sans rien ..

De l'aide !

[#2]

Bonjour @kokolegory 

lorsque tu déclare ton intérêt
quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/5b78666e-09b2-4de1-96a6-ecd18420ad3d#testez-votre-ad...
.
cdt

[#3]

Bonjour Melet,

J'ai parfois ce message : La souscription au suivi de l'avancée du raccordement de la Fibre est indisponible à l'adresse xxxxxxx

Ou parfois : Cette adresse est éligible aux offres ADSL/VDSL 2.

[#4]

re @kokolegory 

ton adresse est elle bien référencée à l'arcep ?

https://cartefibre.arcep.fr/

[#5]

Bonjour Melet

Non, mon adresse n'est pas référencée sur la carte de l'ARCEP et mon opérateur est Orange

J'en avait déjà parlé sur ce forum il y a un an, mais le webconseiller n'a pas résolu ça 

[#6]

re @kokolegory 

je viens de reprendre le début de tes messages ou j'étais intervenu,désolé je ne peux pas t'en dire plus

cdt

[#7]

Saurais tu comment faire référencer mon adresse? Ou de relancer le sous traitant en charge des travaux

[#8]

re @kokolegory 

si c'est bien orange l'opérateur infrastructure il faut insister au service client ou éventuellement passer en boutique mairie,conseil général

le sous traitant interviendra que sur demande d'orange

[#9]

Merci Melet

C'est possible de me donner le numéro du service client, ou qu'un webconseiller me rappelle ? merci

[#10]

re @kokolegory 

malheureusement il n'y a que le 3900

cdt