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Bonjour,

Je viens vers vous car je n'ai plus de solution. 

Depuis plusieurs années je rencontre un problème de référencement. Je suis sur une commune proche de Bordeaux  et il m'est impossible d'avoir la fibre optique.

En effet, lors du référencement de ma rue, ma maison a été oubliée et je n'ai pas reçu de numéro "IMB" le 43, 49 de ma rue sont aussi concernés par ce souci.

ces bâtiments ( maisons individuelles ) date d'une dizaine d'années, je sais que le déploiement de la fibre de mon quartier est terminé depuis pas mal de temps mais toujours rien. ( voir capture ci-joint )

J'ai contacté mon opérateur ( FREE ) et il m'a demandé de me tourner vers le service de l'urbanisme de ma ville, pour pouvoir faire les démarches auprès de GIRONDE TRÈS HAUT DÉBIT qui feront eux mêmes les démarches avec ORANGE CONCESSION ( le gestionnaire d'infrastructure de ma ville ) CEPENDANT, la mairie  m'assure qu'ils ne font pas ces démarches car les services d'urbanisme sont mutualisés sur la grande ville. 

Est-il possible de faire ces demandes car GTHB et ORANGE CONCESSION ne prennent pas en compte les demandes des particuliers ? 

Pour info : J'ai toujours eu une offre internet ( VDSL 2 ), j'ai contacté ORANGE, FREE, SFR, la mairie de ma ville pour vérifier mon référencement d'adresse postale. Tout est ok. Il me manque ce fameux numéro IMB

Cordialement,

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Bonjour @Nicofo 

prends contact

https://www.girondehautmega.fr/contact

cdt

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Salut, 

Je ne peux pas les contacter car ma ville n'apparait pas dans les choix. Le gestionnaire d'infra est orange. 

Je suis vraiment bloqué. 

Merci de ton aide quand même

Cdl

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re @Nicofo 

et ici ?

https://orangeconcessions.com/fr/contact-fr/

cdt

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Merci de ton aide.

Ma demande est envoyé. Mon opérateur ma cependant prévenu qu'il ne répondait pas forcément aux particuliers.

J'attends leur retour maintenant.

cdlt

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re @Nicofo 

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

[#7 · Accepted solution]

Bonjour,

2 semaines plus tard, pas de solution proposé par Orange Concession, la mairie.

Cependant j'ai trouvé un web conseiller orange rapide et très efficace via @orange_conseil sur twitter qui a résolu mon problème en une après-midi en faisant une demande de référencement au service compétent. 

Mon référencement est fait, c'était un oubli de 3 maisons.

J'attends la mise à jour des bases de données et donc de la carte de l'arcep qui se fera le 8 décembre !

Merci. 

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Bonjour @Nicofo 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

Bon après midi

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Bonjour @Nicofo,

Je vous remercie pour votre retour suite au référencement de votre adresse.

Je reste disponible si vous avez d'autres demandes et vous souhaite une bonne journée.

Safia