Bonjour à tous,
Anciennement client fibre chez Free, nous avons souhaité tester le réseau fibre Orange.
Le matériel est arrivé très rapidement. Nous nous sommes dit que ça commençait bien... et là, 1er problème... notre rendez-vous avec le technicien est annulé, et nous sommes prévenus la veille.... Super! Un congé posé pour rien.
L’explication donnée par le technicien est que le problème vient du fournisseur fibre. Celui-ci n’aurait toujours pas accepté l’intervention du technicien orange... et ceci arriverai, d’après ses dires, 1fois sur 1000! Super ... quelle chance!
Je contacte donc ce fournisseur (Fibre losange) qui me répond d’un air étonné: « Orange n’a pas besoin de notre feu vert, étant donné que votre ligne est opérationnelle et en attente d’activation ! »
Ok... Je compose le 3900 et tombe sur un conseiller qui me dit qu’il y’a une erreur de leur part, et qu’il n’y a nul besoin qu’un technicien vienne. Il suffit de brancher le materiel et tout marchera d’un moment à l’autre.
48h plus tard, rien... je commence à m’agacer... je les contacte à nouveau. « Ah bah si Monsieur! Il faut qu’un technicien vienne ! Ah ah ah! » (je fais ce qu’ils me disent, je n’ai toujours rien et en plus elle rigole)
Je lui réponds, le plus calmement possible, qu’il faut qu’ils accordent leur violon. Bien content que cela la fasse rire, mais quand est ce que tout fonctionnera!?
Elle ajoute pour finir, qu’elle fait passer mon problème au niveau 2 (je ne sais pas ce que ça veut dire, mais j’espère qu’il y’en a pas 15) et me certifie qu’un technicien me contactera d’ici 48h...
3 Jours plus tard, toujours rien....
C’est donc ça le 1er réseau de France !? Est-ce normal d’obtenir autant d’informations différentes ? Puis, de se faire rire au nez car les dires de l’ancien interlocuteur sont erronés !?
On peut dire que ça commence très mal... tout devait être activé le 5, et jusque présent, toujours rien.
Très déçu !
