La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour,

J'essai depuis quelques semaines / mois de voir mon adresse référencée afin de pouvoir enfin être éligible à la fibre, j'habite dans le 91 et Covage qui s'occupe du raccordement fibre a procéder à l'installation fibre dans les rues adjacentes à la mienne mais n'a pas effectué le raccordement de ma rue, selon eux le soucis vient du fait qu'ils n'ont pas de trace de ma rue.

J'ai vu que des Webconseiller pouvait lancer la démarche de référencement, pouvez vous me contacter afin que cela soit effectué ? 

Merci d'avance pour votre temps.

[#2]

bonjour @MarjorieS 

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
_
cdt

[#3]

Bonjour,

Merci pour ta réponse, voici ce que me réponds le formulaire : 

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à la Fibre Orange. Nous ne pouvons pas prendre en compte votre demande, le déploiement de la Fibre n’étant pas encore programmé à l’adresse indiquée.

Cordialement,

[#4]

re @MarjorieS 

merci du retour,dans ce cas on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

bonne soirée

[#5]

Bonjour,

Je me permet de relancer ce message car je n'ai eu aucun retour d'un membre d'Orange.

Merci d'avance pour votre réponse.

[#6]

bonjour @MarjorieS 

en attendant,essaie

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#7]

Bonjour @MarjorieS 

Je comprends votre situation.

Nous pouvons demander le référencement uniquement lorsque Orange est l’opérateur en charge de déploiement, ce qui n'est pas votre cas.
Seul l'opérateur en charge peut faire cette demande. C'est à Covage de faire cette rectification.


Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Laura