Bonjour,
J'ai emménagé dans une construction neuve à la fin de l'année 2017. Mon quartier n'était pas encore fibré.
J'ai eu beaucoup de soucis avant d'avoir ma ligne téléphonique qui a été mise en service presque en même temps que le déploiement de la fibre dans mon quartier.
Depuis 06/2018, je suis raccordé à la fibre optique, par l'intermédiaire d'Orange, comme tout le reste de mon quartier.
Le problème, c'est que sur la carte de l'ARCEP, j'apparais toujours comme en cours de raccordement fibre depuis 2018! Je suis le seul du quartier à être dans ce cas là!
Et du coup, quand je veux simuler un contrat fibre auprès de n'importe quel opérateur (et même orange!!), je ne suis pas éligible à la fibre! Alors que j'ai un raccordement et un contrat fibre depuis 6 ans...
J'ai envoyé un message à l'ARCEP, je n'ai eu aucun retour.
J'ai téléphoné à Orange, un conseiller m'a dit qu'il suivait personnellement mon problème, je n'ai aucun retour.
Je viens donc voir ici sur ce forum si quelqu'un peut me conseiller sur les bonnes démarches à entreprendre afin de régulariser ce problème.
Je vous remercie de l'attention porté à mon problème.
Cordialement,
LP
