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La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre

Immeuble fibré mais non éligible

Adem_
contributeur
928  

Immeuble fibré mais non éligible

Bonjour à tous,

 

J'écris ce sujet afin de comprendre pourquoi je suis éligible à la Fibre FTTH uniquement chez SFR.

Tout d'abord je réside dans une rue piétonne ou la fibre est déployée sur plusieurs maisons/bâtiments depuis plusieurs années déjà.

 

J'ai reçu un mail de SFR avant-hier m'indiquant mon éligibilité à la Fibre. Ni une ni deux, je me suis rendu sur leur site internet pour confirmer cette information. C'était bien le cas mais ...
Je suis client Orange et pour rien au monde je ne veux avoir à nouveau affaire à SFR.
Je me rends donc logiquement sur le site de Orange afin de souscrire à la Fibre Orange.

 

Malheureusement je ne suis pas éligible et le service client me le confirme par téléphone.

Le raccordement verticale de mon immeuble est bel et bien terminé (présence du câble à fibres optique dans la colonne montante sur le pallier). Cependant personne n'est encore fibré dans l'immeuble.

 

En parallèle j'ai recherché mon Point de Mutualisation (PM) qui est un Sous-Répartiteurs Optiques (SRO). Une fois trouvé j'avais de la chance car il était déjà ouvert (ce qui est étrange par ailleurs). À l'intérieur j'y ai trouvé les installation de Free, Bouygues Télécom, SFR ET Orange.

 

Je me demande donc pourquoi je suis éligible chez SFR mais pas chez les 3 autres FAI présents dans mon PM de rattachement ?
Est ce que si je demande à SFR de m'installer la fibre je serais ensuite éligible chez Orange ?

Merci d'avoir pris le temps de me lire ^^


Solutions approuvées
melet39
#TopMembre
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852  

Re: Immeuble fibré mais non éligible

re @Adem_ 

 

pour te faire signer un contrat mais tu ne seras pas raccordé pour autant tu patienteras avec ton contrat

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

6 RÉPONSES 6
melet39
#TopMembre
#TopMembre
887  

Re: Immeuble fibré mais non éligible

bonjour @Adem_ 

 

éligible ne veut pas dire raccordable

une fois la fibre déployée dans la résidence il y a un délai légal de 3 mois à respecter pour que les opérateurs puissent proposer leurs offres

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Adem_
contributeur
876  

Re: Immeuble fibré mais non éligible

Bonjour @melet39 

 

Effectivement mais dans ce cas pourquoi SFR me propose la Fibre ?

melet39
#TopMembre
#TopMembre
853  

Re: Immeuble fibré mais non éligible

re @Adem_ 

 

pour te faire signer un contrat mais tu ne seras pas raccordé pour autant tu patienteras avec ton contrat

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Alexis_H
Webconseiller
Webconseiller
817  

Re: Immeuble fibré mais non éligible

Bonjour @Adem_

L'autre possibilité serait que la terminaison soit en coaxiale et non en 100% Fibre, mais l'hypothèse de @melet39 est également possible.

Vous pouvez m'envoyer votre adresse par message privé afin que je vérifie si vous le souhaitez.

Bonne journée.
Alexis

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Adem_
contributeur
801  

Re: Immeuble fibré mais non éligible

Bonjour @Alexis_H,

 

J'ai   finalement reçu une offre fibre de orange.
Merci pour votre aide !

 

Bonne journée 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
780  

Re: Immeuble fibré mais non éligible

bonjour @Adem_ 

 

merci de ton retour tiens nous au courant de la suite

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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