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Bonjour à tous,
J'écris ce sujet afin de comprendre pourquoi je suis éligible à la Fibre FTTH uniquement chez SFR.
Tout d'abord je réside dans une rue piétonne ou la fibre est déployée sur plusieurs maisons/bâtiments depuis plusieurs années déjà.
J'ai reçu un mail de SFR avant-hier m'indiquant mon éligibilité à la Fibre. Ni une ni deux, je me suis rendu sur leur site internet pour confirmer cette information. C'était bien le cas mais ...
Je suis client Orange et pour rien au monde je ne veux avoir à nouveau affaire à SFR.
Je me rends donc logiquement sur le site de Orange afin de souscrire à la Fibre Orange.
Malheureusement je ne suis pas éligible et le service client me le confirme par téléphone.
Le raccordement verticale de mon immeuble est bel et bien terminé (présence du câble à fibres optique dans la colonne montante sur le pallier). Cependant personne n'est encore fibré dans l'immeuble.
En parallèle j'ai recherché mon Point de Mutualisation (PM) qui est un Sous-Répartiteurs Optiques (SRO). Une fois trouvé j'avais de la chance car il était déjà ouvert (ce qui est étrange par ailleurs). À l'intérieur j'y ai trouvé les installation de Free, Bouygues Télécom, SFR ET Orange.
Je me demande donc pourquoi je suis éligible chez SFR mais pas chez les 3 autres FAI présents dans mon PM de rattachement ?
Est ce que si je demande à SFR de m'installer la fibre je serais ensuite éligible chez Orange ?
Merci d'avoir pris le temps de me lire ^^
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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re @Adem_
pour te faire signer un contrat mais tu ne seras pas raccordé pour autant tu patienteras avec ton contrat
cdt
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Re: Immeuble fibré mais non éligible
bonjour @Adem_
éligible ne veut pas dire raccordable
une fois la fibre déployée dans la résidence il y a un délai légal de 3 mois à respecter pour que les opérateurs puissent proposer leurs offres
cdt
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Re: Immeuble fibré mais non éligible
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re @Adem_
pour te faire signer un contrat mais tu ne seras pas raccordé pour autant tu patienteras avec ton contrat
cdt
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Re: Immeuble fibré mais non éligible
Bonjour @Adem_
L'autre possibilité serait que la terminaison soit en coaxiale et non en 100% Fibre, mais l'hypothèse de @melet39 est également possible.
Vous pouvez m'envoyer votre adresse par message privé afin que je vérifie si vous le souhaitez.
Bonne journée.
Alexis
Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Immeuble fibré mais non éligible
Bonjour @Alexis_H,
J'ai finalement reçu une offre fibre de orange.
Merci pour votre aide !
Bonne journée
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Re: Immeuble fibré mais non éligible
bonjour @Adem_
merci de ton retour tiens nous au courant de la suite
bonne journée