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La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre

Immeuble non raccordé

Jrvo
contributeur occasionnel
1 233  

Immeuble non raccordé

Bonjour, je suis en plein centre ville de saint etienne, les immeubles voisins sont raccordés depuis longtemps et la plaque est bien posée dans notre hall (immeuble raccordé fibre par orange).

 

On a un boitier sur le palier (demarche commencees il y a 4 ans d'apres le syndic, mais boitier posé il y a 6 mois)

 

Personne n'est branché dessus car on apparait toujours comme non eligible. Je pense que la société qui a soustraité l'installation a du oublier d'envoyer le bon d'intervention ou quelque chose du genre.

 

Bref, personne ne veut rien entendre, les commer iaux orange font comme si il n'y avait pas eu de demarche c'est kafkaïen comme situation. Je precise que lnimmeuble voisin qui a la meme adresse que nous (on partage un hall commun) apparait comme raccordé alors qu'il n'y a jamais eu de demarche de syndic (la rue passe du 3 au 7, et le 5 apparait racordé sur le site de l'arcep).

 

Aidez moi a faire comprendre a orange que il y a un probleme svp, on est en plein centre ville en 2022, toute la ville est fibree, il ne s'agit plus d'attendre un raccordement

9 RÉPONSES 9
melet39
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1 223  

Re: Immeuble non raccordé

Bonjour @Jrvo 

 

il y a déjà un minimum de 3 mois légal après la pose de la plaque dans le hall avant que les opérateurs puissent commercialiser leurs offres

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Jrvo
contributeur occasionnel
1 199  

Re: Immeuble non raccordé

Bonjour, oui, ca fait 6 mois que la plaque a ete mise mais orange me dit que cette plaque n'existe pas dans leur données 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 195  

Re: Immeuble non raccordé

re @Jrvo 

 

pour en savoir plus dis à ton syndic qu'il prenne contact avec le numéro dédié

contact fibre syndic
Par téléphone : composez le 08 00 38 38 84 du lundi au samedi de 8h à 20h

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Jrvo
contributeur occasionnel
1 152  

Re: Immeuble non raccordé

Ca a egalement ete fait.. Pour eux une ag autorise le deploiement depuis 2018, les travaux ont ete fait il y a 6 mois. Ils les ont contacté par mail mais pas de reponse, et par telephone on leur dit que le racordement n'a pas ete fait (ce qui est faux)...

 

Le syndic est plutôt cooperatif, et clairement la on ne peut pas en demander plus, c'est vraiment orange qui bloque

melet39
#TopMembre
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1 127  

Re: Immeuble non raccordé

re @Jrvo 

 

désolé je ne peux pas t'en dire plus

 

Bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Jrvo
contributeur occasionnel
1 055  

Re: Immeuble non raccordé

D'accord, merci.. 

Je pense que je vais essayer de souscrire avec l'adresse des voisins

melet39
#TopMembre
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1 036  

Re: Immeuble non raccordé

re @Jrvo 

 

tente ta chance de cette manière et tiens nous au courant

 

Bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Jrvo
contributeur occasionnel
886  

Re: Immeuble non raccordé

Bon et bien ca a fonctionné en donnant l'adresse des voisins.. Comme quoi il y avait bien une erreur.

Seul soucis, pour orange j'habite a une adresse qui n'existe pas, donc pas de justif de domicile. 

J'ai recu quelques jours plus tard un retour du service réservé aux syndics : "ils font tout leur possible et vo't prochainement lancer les demarches de commercialisation" 

melet39
#TopMembre
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878  

Re: Immeuble non raccordé

Bonjour @Jrvo 

 

merci du retour,une fois tes service en place tu changeras ton adresse dans ton espace client

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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