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Immeuble raccordé à la fibre par Orange, mais Orange refuse de commercialiser fibre.

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Immeuble raccordé à la fibre par Orange, mais Orange refuse de commercialiser fibre.

Bonjour,

Mon immeuble est raccordé à la fibre depuis environ deux ans par Orange (J'ai assisté aux AG de l'immeuble, et ai posé la question au syndic et aux membres du conseil syndical qui ont tous confirmé).

Mais lorsque j'appelle Orange, on me répond systématiquement que l'immeuble n'est pas fibré. 

Les membres du conseil syndical m'ont expliqué que mon immeuble est au 108-110 de ma rue et que la personne qui a géré le raccordement n'a noté que le 110 comme fibré. J'ai beau l'expliquer aux conseillers d'Orange, mais rien à faire, refus systématique de m'installer la fibre. 

Comment puis-je sortir de cette situation de blocage ? Mise en demeure ? Contacter l'Arcep ? Choisir un autre opérateur ? De toute évidence, il ne faut pas compter sur Orange pour me sortir de là.

5 RÉPONSES 5
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Re: Immeuble raccordé à la fibre par Orange, mais Orange refuse de commercialiser fibre.

bonjour @nikko75003 

 

pas d'inquiétude cela se fera

attendre éventuellement à partir de lundi le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re : Immeuble raccordé à la fibre par Orange, mais Orange refuse de commercialiser fibre.

Bonjour,

Afin d'y voir plus clair, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, numéro de mobile, adresse mail et adresse postale en privé ?

MatH

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Re: Re : Immeuble raccordé à la fibre par Orange, mais Orange refuse de commercialiser fibre.

bonjour @nikko75003 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur  privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re: Re : Immeuble raccordé à la fibre par Orange, mais Orange refuse de commercialiser fibre.

J'ai envoyé un message... Jamais eu de réponse.

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Re: Re : Immeuble raccordé à la fibre par Orange, mais Orange refuse de commercialiser fibre.

bonjour @wadzat 

 

on va renommer le webconseiller @Matt_H  qu'il voit ton message et revienne vers toi dès qu'il sera dispo

 

cdt

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