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Bonjour,

nous venons de déménager dans une maison individuelle (depuis septembre), et il nous est impossible d'avoir des informations sur un éventuel raccordement à la fibre optique.
Tout le quartier est fibré d'après la carte orange, depuis longtemps apparemment, sauf notre maison.

Lorsque nous contactons le service orange, on nous répond à chaque fois que l'activation et la commercialisation n'a pas été faite. Aucun moyen de savoir comment activer cette procédure, les personnes au téléphone semblent autant perdues que nous...

Existe-t-il un service qui gère le déploiement et qui serait réellement capable de nous renseigner sur le sujet svp ? Est-il possible de payer un service spécifique pour accélérer ce raccordement ou cette activation ?

Merci d'avance !

[#2]

bonjour @Leeoneil 

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
_
cdt

[#3]

Bonjour,

je reçois un mail standard :

Bonjour,

Vous serez parmi les premiers informés de l'arrivée de la Fibre près de chez vous.

A chaque étape du raccordement, vous recevrez un mail d'informations sur l'avancée de la Fibre, la nature des travaux, les prochaines étapes et les éventuelles démarches à suivre.

Vous découvrirez également les usages et les avantages de la Fibre d'Orange.

D'après les quelques renseignements au téléphone, "les travaux ont déjà été fait", et "les maisons autour de vous sont toutes raccordées, dont 2 à moins de 30 mètres". 

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bonjour @Leeoneil 

merci de ton retour,ta demande étant bien enregistrée,malheureusement maintenant patience

cdt

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Merci pour la réponse mais patience, cela veut dire quoi ?

Comment se fait-il que personne ne soit capable de donner un délais ou une idée du plan de déploiement ?

Comment cela fonctionne t-il ? Le déploiement se fait au hasard ? Pourquoi toutes les maisons autour sont fibrées ?

Il doit bien y avoir un suivi quelque part non ?

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re @Leeoneil 

malheureusement personne ne pourra te donner un délai,mème approximatif

cdt

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Ok, merci d'avoir pris le temps de répondre. Bonne soirée !

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re @Leeoneil 

de rien

bonne soirée également

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bonjour @Leeoneil 

Va sur https://cartefibre.arcep.fr/

Verifie que ton adresse est bien referencé est dispose d'une pastille verte.

Si ce n'est pas le cas, regarde a l'adresse d'un voisin et note l'operateur d'infrastructure.

Enssuite va sur leur site internet et prend contact avec eux pour faire ajouté ou modifier ton adresse.

[#10]

Bonjour, notre adresse n'a pas de pastille verte. Qu'est-ce que l'opérateur d'infrastructure ? Orange par exemple ? Comment faire ajouter notre adresse ?