La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

J'avais demandé, depuis plus de 2 ans, à Orange de pouvoir bénéficier de la fibre à mon domicile (mon quartier entier étant fibré depuis 2018), et surprise car courant avril, je vois l'intervention de 3 techniciens dans les égouts et installant le boitier de raccordement dans mon chemin... Je parle avec eux et me disent que je serai éligible d'ici la semaine d'après. La semaine suivante, je teste et rien...

Les semaines suivantes et, jusqu'à aujourd'hui, je ne suis toujours pas éligible, ni mes voisins... Donc ma question est comment se passe la suite des rapports d'interventions des techniciens terrain, car là, je ne voit pas le suivi.

Je comprends qu'il peut y avoir du retard de saisie mais pas depuis 6 semaines...

Cordialement

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Bonjour @Fredd45 

quelle réponse as tu ?
https://m.boutique.orange.fr/internet/eligibilite/e47689c1-7a4d-4c85-a6c8-e2338b060d94#testez-votre-...
et
https://reseaux.orange.fr/maison/comment-avoir-fibre
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cdt

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Bonsoir,

"À cette adresse, le débit en téléchargement est estimé entre 0,25 et 5Mbit/s, et le débit en envoi entre 0,5 et 1Mbit/s. Le raccordement est sur ligne cuivre." Voici mon message...

Ainsi que le déploiement à démarré dans mon quartier... 

Merci 

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Bonsoir @Fredd45 

merci du retour,donc c'est bien prévu mais comme les raccordements se font par lots malheureusement personne ne pourra te donner de date

cdt

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Bonjour @Fredd45 

Je prends connaissance de votre message et je peux comprendre votre questionnement.

Lorsqu'un déploiement est en cours, il est difficile de communiquer une date précise sur la fin des travaux car ceci peut dépendre de beaucoup d'éléments et des délais du référencement de votre logement.

Vous serez informé dès que votre domicile deviendra éligible à la Fibre, je vous rassure, nos équipes mettent tout en œuvre actuellement pour finaliser les travaux.

Je me tiens à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

Sandra

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Bonjour @Fredd45 

en complément voir les paragraphes 3 et 4 de cet article

https://blog.ariase.com/box/dossiers/quand-eligible-fibre-optique

Bonne journée

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Bonjour,

J'ai pris note de votre message mais pour mon cas c'est bien un oubli de la part d'Orange car mon logement qui se situe a moins de 5 mètres du boitier fraichement installé n'est toujours pas mis à jour, tandis que mon voisin qui lui se situe a plus de 30 mètres dans le même chemin, et qui, pour se relier est obligé de passer devant chez moi, lui est éligible... 

Il se fait installé d'ailleurs très prochainement car il a reçu une date

Il faudrait aussi que, malgré une multitude de demandes et de déplacements en magasin de ma part, Orange prenne bien acte de ces demandes et me situe au bon endroit...

Cordialement

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Bonjour @Fredd45 

on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message

Bon après-midi

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Bonjour @Fredd45,

Pourriez-vous me communiquer votre adresse postale je vous prie? 

Bonne journée

Julien

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re @Fredd45 

envoie ce que te demande le webconseiller en message privé

cdt