La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Depuis 2 ans, j'ai un abonnement Open Up Fibre. Depuis plusieurs mois, Orange m'indique je ne suis pas encore éligible à la Fibre. La conséquence principale à ce bug est que je ne peux pas changer d'offre depuis la boutique en ligne : je tombe sur une erreur 404.

J'ai remonté ce problème via un conseiller tchat il y a quelques semaines. La personne devait contacter le service technique et revenir vers moi. Cependant, je n'ai pas eu de retour depuis.

Avez vous une idée de comment corriger ce bug ?

Bien à vous

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Bonjour @_Stroumph 

insiste

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

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Bonjour @_Stroumph 

J'imagine aisément les contraintes impliquées par la situation décrite. 

Je souhaite vous accompagner pour dénouer ensemble ce contexte.

Pourriez-vous me rejoindre en privé avec vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, numéro concerné) en cliquant sur ce bouton :

Bon après-midi en attendant votre retour,

Maryline

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re @_Stroumph 

le webconseiller va s'occuper de ton problème

Bon après midi