La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour

Mon adresse est mal positionnée sur la carte de couverture fibre d'Orange (https://reseaux.orange.fr/les-cartes-de-couverture/carte-de-couverture-fibre). Il en découle que je ne suis pas éligible à la fibre.

Sur le site geoportail (https://www.geoportail.gouv.fr/carte), mon adresse est correctement positionnée. A cette adresse je dispose de la fibre. Je suis d'ailleurs client SFR avec box fibre.

Sur le site de l'ARCEP (https://cartefibre.arcep.fr/index.html?lng=2.9155336656537543&lat=46&zoom=6.5&mode=normal&legende=tr...), mon adresse est également bien positionnée et mon raccordement à la fibre est référencé.

La carte de couverture fibre Orange n'est donc pas à jour. Je n'ai pas la possibilité de devenir client Orange fibre et suis contraint de rester chez SFR... ce qui est un comble !

Comment faire pour demander à ce que la carte de couverture d'Orange soit à jour par rapport à Geoportail qui semble être la référence ?

Merci

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Bonjour @FredlaVerp 

lorsque tu déclare ton intérêt
quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/5b78666e-09b2-4de1-96a6-ecd18420ad3d#testez-votre-ad...
.
cdt

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Bonjour@melet39 

Lorsque je teste mon éligibilité j'obtiens la réponse suivante :

L'ADSL et le VDSL2 sont indisponibles à l'adresse xxxxxxx.

Ce qui est faux, puisque j'ai la fibre... mais la carte d'Orange étant fausse, mon adresse est référencée sur un lieu qui n'est pas connecté. D'où ma demande de mise à jour de cette carte fibre d'Orange.

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re @FredlaVerp 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

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Et bien attendons... Merci

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Pratiquer la patience est la manière la plus efficace de préserver la paix de l'esprit

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re @FredlaVerp 

à mon avis ce sera plutôt lundi de tout façon tu seras notifié

Bon week-end

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Bonjour @FredlaVerp 

Je suis navré de la situation que vous décrivez.

Afin d'y voir plus clair de mon coté concernant votre référencement, pouvez-vous m'indiquer votre adresse postale en privé ? 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.