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[#1]

Bonjour
Nouveau venu chez Orange depuis hier pour la Livebox Max Fibre Engagement 12 mois
Le décodeur Décodeur Ultra HD 4K (sur demande) est-il inclus avec la livebox (noté sur demande mais où)
Pour une pièce supplémentaire que faut-il demander un deuxième décodeur
Je pense que oui mais j'obtiens ce message
Offert
Sans engagement
sur demande pour les offres éligibles (mais encore où et àà qui)
Merci de votre aide

[#2]

Bonjour @37700Ltd 

le premier décodeur te seras facturé 40 € de frais de mise en service

le second te sera offert sur demande et tu pourras le commander depuis ton espace client lorsque celui ci sera mis à jour

cdt

[#3]

Bonjour

Merci de votre reponse

Donc, si je comprends bien  il y a un décodeur avec la Livebox (sans la demander)  et le second que je pourrai commander plus tard car ce matin dans l'espace client que je viens de créer, ce n'est pas possible.

Bonne journée.

[#4]

re @37700Ltd 

pour le décodeur principal

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

pour le second tu pourras le commander depuis ton espace client lorsque celui ci sera mis à jour sur la plateforme orange

cdt