Bonjour,
cela fait déjà plusieurs mois que nous nous bataillons avec Orange et que nous n’avons aucune réponse à nos demandes. Notre lotissement date de 2020 et tout à été fait pour que la fibre passe. Notre quartier a été entièrement déployé et des techniciens sont venus fin décembre 2021 confirmant que tout était Ok pour qu’on soit fibré. Sauf que depuis rien ne se passe et pour cause. Cette visite de technicien n’a jamais été répertorié par Orange car entre temps ils avaient remis en cause le contrat de la Sogetrel. Au bout de qq mois sans nouvelles, j’ai appelé Orange qui m’a indiqué que nous ne pouvions pas demander l’ouverture d’une procédure car nous n’étions pas 1 seul logement concerné mais 10. Donc c’est le chat qui se mord la queue tout tourne en rond…les techniciens ne peuvent passer que si Orange déclenche la procédure d’adresse éligible sauf que Orange ne le fait pas parce que nous sommes 10 maisons et non pas 1. Ils n’iront toujours pas compris que nous sommes un ensemble de maisons et non pas une seule maison concernée. Et quand je demande l’éligibilité pour ma maison seule on me la refuse car sur la carte nous sommes 10 maisons tout autour à ne pas être raccordée. De plus Orange n’a jamais pris en compte notre nouveau certificat de numérotage du lotissement donc la carte reste tjs erronée. Bref nous avons remonté le point à notre mairie qui a contacté Orange et qui a confirmé que la Sogetrel devrait passer si orange actionne sauf que comme
personne actionne. Personne ne passe.
nous ne savons plus quoi faire !!
pouvez vous nous aider !!
et même envoyer un recommandé à quelle adresse ?
merci d’avance de votre aide
