La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

J’ai demandé un raccordement (maison neuve) il y’a 4ans environ, l’intervention a été réalisée dans la rue (travaux de génie civil), au moment où le technicien orange s’est déplacé chez moi pour le raccordement, ce dernier m’informe qu’il a un bon d’intervention pour un raccordement cuivre et non pas fibre (lui même ne comprenait pas, vu que la fibre est présente dans la rue, tous mes voisins sont à la fibre). 
Sur geoportail, les coordonnées de ma maison ne sont pas bonnes, quand je fais une recherche avec l’adresse exacte, le repère apparaît une centaine de mètres plus loin. 
Le service client n’a pas autre réponse que : vous n’êtes pas éligible!

Un raccordement qui m’a coûté dans les 3000 euros pour me retrouver au final à me connecter sur une box4g!! (ADSL très faible)

Merci d’avance pour vos retours. 

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bonjour @Ihajmo 

ta viabilisation au telecom  aurrais de toute maniere été necessaire pour rejoindre le regard telecom ou poteau telecom ou est situer le point de branchement optique

il faut maintenent voir si tu a été referencé par l'Operateur d'Infrastructure en charge du deploiement de la fibre dans ta ville  (voir point vert a proximiter de ton logement) https://cartefibre.arcep.fr/

et si ce n'est pas le cas demander a te faire referencé

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Bonjour @Ihajmo,

Je vais vous apporter mon aide concernant votre éligibilité à la Fibre.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de fixe et/ou mobile) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous:

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Caroline

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Bonjour @Ihajmo 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Bonjour, 

Je suis d'accord que la viabilisation au télécom aurait été nécessaire, mais si je savais que j'allais finir avec de l'ADSL je n'aurais jamais entamé cette démarche.

Je rappelle qu'Orange (après vérification) m'a confirmé qu'à la suite des travaux, j'allais être raccordé à la FIBRE.  

3000 euros pour finir avec une clé 4g !! 

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Bonsoir @Ihajmo 

tu avais envoyé tes infos au webconseiller ?

cdt

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Bonjour, 

oui, elle m’a répondu en me disant que je ne suis pas éligible. 
Plusieurs techniciens se sont déplacés et ont confirmé que la maison est bien (éligible) mais par contre ils ne peuvent pas la raccorder tant que la base de données n’a pas été rectifiée!

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Bonjour @Ihajmo 

merci du retour,une fois la demande de référencement demandée il faut compter 3 mois pour être effective

Bonne journée

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La demande de rectification de référencement à été faite en janvier!!

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re @Ihajmo 

dans ce cas ce 'est pas normal on va attendre un retour du webconseiller @Caroline_S  pour en savoir pus

Bonne journée