La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour, 

J'habite sur Lomme et ma maison n'est pas éligible à la fibre. 

Pourtant en octobre dernier, des techniciens de Sade sont passés installer un boitier sur la facade de maison. Selon eux, la maison serait éligible sous trois semaines mais toujours rien.

Désormais, les techniciens ont fini d'installer des boitiers dans la rue, toutes les maisons sont éligibles, sauf ma maison et mes voisins proches. Comme si le boitier n'existait pas.

Comment puis-je débloquer la situation ? A qui puis-je m'adresser ? En boutique orange, ils n'ont aucune info. Mais selon les techniciens avec qui j'ai pu reparlé pendant qu'ils finissaient d'équiper le quartier, le travail est fini pour eux. 

Merci bien

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bonjour @yo59yo 

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
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cdt

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Bonjour,

J'avais déjà fait part de mon intérêt et si je le refais, je reçois juste un mail sans infos complémentaires.

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Vous serez parmi les premiers informés de l'arrivée de la Fibre près de chez vous.

A chaque étape du raccordement, vous recevrez un mail d'informations sur l'avancée de la Fibre, la nature des travaux, les prochaines étapes et les éventuelles démarches à suivre.

"

Merci pour votre aide ! 

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re @yo59yo 

donc la fibre est bien prévue et ta demande bien enregistrée,malheureusement personne ne pourra te donner un délai,patience

cdt

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Merci @melet39 pour ta réponse.

Mais malheureusement, je ne sais pas ce que j'attends. Il n'y a plus rien qui sera fait sur ma maison. 

Tous les travaux d'installation sont finis depuis plusieurs mois. Les travaux dans le coin ont commencé il y a quasiment 3 ans et les maisons sont éligibles au fur et à mesure. 

Les derniers BP du quartier ont été posés il y a moins d'un mois sur les maisons en face de la mienne et désormais, la fibre est accessible pour eux.

Moi, je n'ai toujours rien, je ne sais pas pourquoi je peux pas accéder à une offre alors que le boitier de raccordement est posé sur ma façade depuis octobre. On est du coup juste ces 5 pauvres maisons à pas être éligible comme si le boitier existait pas. Il y a un trou dans la raquette, je ne sais pas où. et je ne pense pas qu'il va se résoudre tout seul car cela fait plusieurs mois maintenant que ça traîne. Si j'avais pas de BR, je comprendrais, mais là tout est prêt. 

J'ai un débit ADSL pas terrible, le seul moyen moyen d'avoir un haut débit serait de passer sur du FFTLA chez SFR mais je voudrais avoir du FTTH.  Si Orange ne peut pas m'aider, je n'aurais pas le choix. C'est dommage quand même, ils paient des sous-traitants pour installer des boitiers et ils commercialisent pas d'offre derrière...

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re @yo59yo 

les raccordements se font par lots,pas d'inquiétude tu ne seras pas  oublié

voir cet article

https://blog.ariase.com/box/dossiers/quand-eligible-fibre-optique

cdt

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Si justement, je suis oublié et le boitier posé sur ma façade est complètement oublié également !

Le "lot" qui concerne mon quartier est terminé, tout est fini d'un point de vue technique. Les techniciens (le sous-traitant est Sade) me l'ont confirmé, ce n'est pas "normal". Il reste que 5 maisons autour de ce boitier qui ne sont pas éligibles, ce n'est pas un lot de 5 maisons. Si le BR n'était pas posé, je comprendrais mais là, ça n'a pas de sens. Ils l'ont posé en octobre, ils ont fini le quartier avec les derniers BR en mai dernier, et depuis ces maisons sont désormais éligibles (4 semaines après la pose du BR donc normal). Tout est terminé, il y a rien d'autre à attendre. Le processus nominal est bloqué quelque part et j'aimerais savoir où. 

Donc, si Orange veut pas se bouger pour regarder ce qui ne va pas, tant pis, ça sera du cable de chez SFR. Bon, par contre, c'est un peu limite sur la communication Orange sachant que j'ai reçu les premiers mails d'Orange "la fibre arrive bientôt chez vous" en 2017 et que je ne l'ai toujours pas 4 ans après. Je ne sais pas ce qu'en pense la DGCCRF...

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bonjour @yo59yo 

en principe il ya un gel de 1 mois apres la pose d'un PBO

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Hello @jojo3007 ! 

En effet, 1 mois, c'est ce que j'ai lu, ce que les techniciens m'ont confirmé et ce que j'ai constaté pour toutes les maisons autour de la mienne. Sauf que le mien, ça fait depuis octobre qu'il est installé donc bientôt 10 mois et toujours rien 🤔