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Maison non présente sur carte déploiement fibre

contributeur occasionnel
581  

Maison non présente sur carte déploiement fibre

Bonjour à tous,

 

J'habite dans une maison de ville à Nanterre, dans une impasse où tous mes voisins sont fibrés depuis moins d'1 an.

Lorsque je fais le test d'éligibilité sur le site Orange, ma maison n'apparait pas sur la carte (même pas en gris).

j'ai contacté Orange au 3900 où l'on m'a conseillé de joindre le 08 00 38 38 84. Tous les conseillers font le même constat sans pouvoir m'apporter de réponse.

Auriez-vous des conseils ou des retours d'expérience similaire afin que je puisse accéder à la fibre?

Merci à la communauté!!

 

15 RÉPONSES 15
#TopMembre
572  

Re: Maison non présente sur carte déploiement fibre

bonjour @Tykha

 

si tu as déclaré ton interret
https://interetfibre.orange.fr/

sinon renseignements

_
Par téléphone au 0 800 38 38 84
_
Par mail : comment.avoirlafibre@orange.com

 

envoie régulierement des mails pour la mise à jour

et voir éventuellement avec la mairie

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
566  

Re: Maison non présente sur carte déploiement fibre

Merci  @melet39 Pour ta réponse rapide mais j’ai déjà contacté tous ces supports 

et aucune solution proposée pour le moment.

 

 

#TopMembre
558  

Re: Maison non présente sur carte déploiement fibre

re @Tykha

 

il faut envoyer des mails régulierement mème si la réponse automatique est sous 2 mois

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur
533  

Re: Maison non présente sur carte déploiement fibre

la carte fibre de chez orange n'est pas fiable.

avez vous fait le test avec votre numero de telephone directement?

Essayer aussi de faire le test sur se site

http://www.degrouptest.com 

Avez vous une ligne ADSL actuellement?

contributeur occasionnel
511  

Re: Maison non présente sur carte déploiement fibre

@defas7

Merci. En fait, j'ai bien l'adsl à mon domicile. sauf que pour Orange Fibre, ma maison n'existe pas...

Et personne chez orange (mail, téléphone, e-chat...) ne peut me donner de raison ou de solution...

#TopMembre
501  

Re: Maison non présente sur carte déploiement fibre

bonjour @Tykha

 

comme dit plus haut,ne pas hésiter d'envoyer des mails régulierement pour mettre les donnéees à jour

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
444  

Re: Maison non présente sur carte déploiement fibre

Bonjour,

 

après plusieurs appel au 0800..., je suis en attente d'un hypothétique retour du chef de projet en charge de ma commune.

L'opératrice lui a déjà adressé 3 mails restés sans réponse...

Wait and See...

 

 

#TopMembre
434  

Re: Maison non présente sur carte déploiement fibre

bonjour @Tykha

 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
351  

Re: Maison non présente sur carte déploiement fibre

Bonjour à tous et meilleurs vœux pour cette nouvelle année!

 

j’ai reçu la réponse aux mails adressés à « commentavoirlafibre »...

 

 »

Afin de faire face à l’accélération du déploiement de la fibre et vous apporter le meilleur service, notre mode de traitement évolue.

Désormais la boite mail « comment.avoirlafibre@orange.com » s’adresse exclusivement aux acteurs de l’immobilier « syndics, bailleurs, propriétaires d’immeubles, promoteurs».

 

Si vous êtes un client Grand Public :

- pour toute question relative à l’éligibilité Fibre, vous trouverez tous les éléments de réponses sur notre site dédié http://commentavoirlafibre.orange.fr/

Nous vous invitons à consulter la rubrique « Propriétaire » ou « Locataire » en fonction de votre situation.

 

 

je pense que que ce problème va encore traîner très très très longtemps...

 

 

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