La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour, 

depuis presque 24 mois tous mes voisins sont raccordés à la fibre. Après de multiples réclamations depuis , il s'est avéré au départ qu'il y avait un problème de référencement, c'est pour cela que l'on ne m'a pas raccordé en même temps que mes voisins. Ce problème a été réglé il y a 12 mois mais je ne suis pas toujours pas éligible.

Depuis, personnes ne fait rien malgré de multiple relance, sauf de me dire que je ne suis pas éligible (oui, je l'ai vu , je sais lire).

J'ai l'impression que l'on m'a oublié. Personne ne veut faire changer le statut sachant que la fibre est au coin de ma maison.

PS: j'ai bien déclaré min intérêt à la fibre

Un webconseiller pour m'aider ?

Merci

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Bonjour @fab018 

on va attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @fab018 

Je suis navré de lire que la situation n'a pas évoluée et je m'en excuse. 

Votre logement est effectivement bien référencé et n'est pas éligible. Dans la mesure où il s'agit du seul de votre rue à ne pas l'être la deuxième étape, après le référencement, est de faire une demande pour faire une mise à jour concernant l'éligibilité. Je viens donc de le faire de mon coté.

A toutes fins utiles, ma demande porte la référence suivante: 260335583.

Cette demande peut mettre plusieurs semaines à être traitée. Je vous remercie pour votre patience.

Je vous souhaite une excellente journée et je reste disponible pour toute autre demande.

Matthieu.

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Bonjour

merci de votre aide.

Moi qui croyait encore au Père Noël, ça ne sera pas encore pour cette année je pense.

Bonne journée

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Bonjour @fab018 

le webconseiller a fait le principal malheureusement maintenant un peu de patience

Bon week-end

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Bonjour,

J'ai le même souci : tout mes voisins sont fibrés sauf moi car je réside dans un pavillon construit l'année dernière. Comment faire mettre à jour la carte d'éligibilité s'il vous plaît ?

Merci

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Bonjour @KrimR 

quelle réponse as tu ?
https://m.boutique.orange.fr/internet/eligibilite/e47689c1-7a4d-4c85-a6c8-e2338b060d94#testez-votre-...
et
https://reseaux.orange.fr/maison/comment-avoir-fibre
_
cdt

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Bonjour @KrimR,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Fred

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Bonjour, 

je reviens au nouvelle , encore 6 mois de passer, sans nouvelle, et toujours pas de fibre en vue. 

Si un webconseiller peut m'apporter une réponse. 

Merci

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Bonjour @fab018 

on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message si il a du nouveau

Bonne journée