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Bonjour,

Je suis client FIBRE depuis aout 2020 chez Orange et maintenant Sosh suite à la visite de deux commerciales Orange chez moi.

Depuis mon adresse est toujours non éligible sur la carte Orange ou ARCEP. Donc depuis plus de 3 ans Orange bloque mon adresse, alors que j'ai bien la fibre.

Le président de mon département à envoyer une lettre au directeur régional qui s'occupe de la fibre sur mon secteur chez Orange M. Alain D. il y a 2 mois.

C'est Orange qui déploie la fibre et je suis inscrit sur le site pour etre informer de son arrivée.

Je trouve fascinant qu'il faille autant de temps pour mettre un fichier à jour. Je cherche donc comment accélérer cela.

Merci

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Bonjour.

Que je comprenne bien, vous avez la fibre et vous vous battez pour être sur la carte arcep et Orange ???   Lorsque je dis depuis de nombreuses interventions qu'ils y en a des clients fibrés sans être éligible, sur ces cartes qui ne sont mises à jour que de temps en temps.

Un bon technicien est capable de fibrer un client sans que celui-ci soit éligible, le tout étant de mettre la base de donnée technique (IPON chez Orange) à jour.

Vous avez une chance phénoménale d'être fibré ou bien autres attendent d'être éligible, parfois pendant des années.

Laissez tomber que vous soyez ou pas dans les bases de données arcep/orange, l'essentiel c'est que vous soyez dans la base IPON qui gère les données techniques, et c'est le cas puisque vous avez la fibre et que ça fonctionne, le reste c'est du PIPO, de l'apparat qui ne sert à rien si ce n'est que de dire que la fibre avance, c'est politique.

Entre professionnels du secteur fibre, ils ne communiquent pas les mêmes chiffres, l'un annonce 37 millions de clients potentiellement fibré, lorsque d'autre annonce 30 millions, plus de 10% de différence, on rêve !!!!

J'annonce sans trop me tromper, qu'en 2040 on parlera encore du cuivre, tellement c'est le souc cette fibre.

Cordialement.

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Merci de rester sur le sujet 

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Bonjour @81Gaetan,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Linda

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Bonjour c’est fait 

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Bonjour @81Gaetan,

Je prends la suite de l'échange et je vous remercie pour ces informations en message privé 👌

Effectivement, votre logement n'est pas éligible commercialement à la fibre au même titre que d'autres logements de votre lotissement. 

Il y a certainement une raison, nous n'avons aucun intérêt à laisser des logements inéligibles et je comprends que cela soit frustrant, malheureusement, pour des raisons d'équité interopérateur et d'ordre juridique nous sommes une entité distincte du service de déploiement et nous ne sommes dès lors pas en mesure d'obtenir d'information sur les délais éventuellement nécessaires au déploiement et ne maîtrisons pas les enjeux techniques sur le terrain.

De plus, ce service n'est pas joignable par un particulier et cela complique encore davantage la situation.

Bien que je sois ravi que vous puissiez profiter de la fibre, vous êtes actuellement raccordé sur une adresse qui n'est pas la vôtre, et en cas de dysfonctionnement, rien ne garantit que nous pourrons rétablir votre ligne 😕

Quoi qu’il en soit, j'espère que votre adresse sera bientôt éligible afin de remettre en ordre votre adresse d'installation, mais malheureusement, je n'ai pas plus d'information concernant un éventuel délai j'en suis désolé.

Je reste disponible si vous avez des questions et dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Thomas

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Bonjour

le soucis serais une gaine bouchée. J’imagine qu’elle n’est pas bouchée vu que je l’ai… ça laisse déjà perplexe. 
donc j’ai la fibre après le passage de vos commerciales mais de façon aussi hasardeuse… ça l’ai aussi perplexe.

Tout le monde a la fibre dans le lotissement vu que c’est un voisin qui m’a donne les coordonnées de la commerciale. 

bon j’imagine que c’est pas aujourd’hui que cela va se régler après tout ça fait 3,5 ans. 

je sais que vous y êtes pour rien et ne pouvez rien y faire

me reste donc à voir avec M. Alain D. Qui gère le déploiement de la fibre dans mon département et voir si la lettre du président de mon département y a fait quelques chose

bon’e journée 

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@81Gaetan,

En effet, je ne vois pas pourquoi ce serait une gaine bouchée 🤔 ou alors en dehors du lotissement, sur la route optique ce qui explique le raccordement sur une autre adresse afin de faciliter le branchement 😕

Quoi qu'il en soit, effectivement, je ne vais pas pouvoir vous aider davantage, et croyez bien que je le regrette, mais je reste tout de même disponible si vous avez d'autres demandes et je vous souhaite un agréable week-end 😊

Thomas