@AORO a écrit :
Ma zone d’habitation est fibrée (j'ai reçu le ms comme quoi nous étions éligible), je n’ai pas eu le référencement de mon habitation sur la carte fibre et Arcep. Donc pas de création d’identifiant (adresse) IMB concernant celle-ci.
Impossibilité de la part du service client 3900 de déclencher un raccordement a la fibre . Aucune évolution, pas de pastille sur l’habitation. Je n’ai pas de solution, impossible de joindre le service qui s’occupe réellement de la mise à jour de la base données de la carte fibre orange.
L'infrastructure est gérée par SFR.
C'est assez souvent le cas des constructions "récentes".
Ce sont les département qui ont la maitrise du fibrage (partie mutualisable)
Ils ont lancé les études il y a fort longtemps et parfois le recensement des lieux à fibrer ne prends pas en compte les habitations les plus récentes.
Orange et les autres opérateurs commerciaux n'ont pas le droit d'intervenir.
Seul le département peut contraindre leur soustraitant (ici SFR) à ajouter des prises de mutualisation à cabler.
Tu vas devoir voire avec ta commune (cadastre et/ou permis de construire) et ton département pour obtenir que ton domicile devienne raccordable.
Je ne suis pas certain que @Modérateur @Modérateur_A ou @_Modérateur__ puisse faire quelque chose pour toi ; mais j'aurais essayé de les notifier.
Bon courage
PhilDur
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