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Bonjour,

J'écris ce post aujourd'hui pour faire entre partis part de mon mécontentement envers Orange qui est opérateur d'infrastructure dans ma ville, 

Attendant depuis bien longtemps la fibre optique (vu que j'habite loin du NRA se trouvant dans une ville voisine, je suis contraint d'avoir une connexion non satisfaisante ~3mbits), je suis son arrivé depuis très longtemps, tout d'abords quand j'ai commencé à me renseigner sur le déploiement de la fibre optique dans ma ville. J'ai appris la magnifique nouvelle que mon voisin est éligible depuis bien longtemps à la fibre optique (environ 5 ans). Bien sûr je n'étais guerre contant, donc j'ai décidé d'en savoir plus sur le déploiement de la fibre optique, c'est la que j'ai appris la merveilleuse nouvelle que le PMZ qui est relier à ma maison (ZAPM, zone arrière point de mutualisation) est en face de chez moi, sur le trottoir opposé.

Cela veut dire que Orange commence à fibrer les pavillons et immeubles (en l'occurrence il n'y en a aucun dans cette ZAPM) les plus loin du PM en premier ? Sachant que les pavillons les plus loin ne sont toujours pas fibré. Bon de toute façon ce n'est pas le point le plus important, j'ai aussi contacté le services client d'orange il y a 2 mois qui mon annoncé une nouvelle toujours aussi merveilleuse : "Vous serez éligible d'ici 3 mois pour voisin éligible mais pas vous !", cependant, j'y crois moyen, donc j'ai aussi envoyer une lettre au services consommateur puisque je n'avais pas eu de rappel d'ici 1 mois (réponse toujours en attente puisque j'ai envoyé la lettre il y a 3 semaines, compréhensible.) 

Le point le plus important et ayant le plus gros rapport avec le titre est le fait que Orange a l'obligation de fibrer la totalité d'une ZAPM relié à un PM qui a été posé il y a 5 ans. (si le PM a été posé il y a plus de 5 ans, Orange devait raccordé toute l'ZAPM) source venant de l'acrep : https://www.arcep.fr/actualites/le-fil-dinfos/detail/n/deploiement-de-la-fibre.html
Quelque chose a bien été fait pour un PM se trouvant pas loin de chez moi (quelques rues sont devenue éligible), cependant pour les autres PM dont le mien, rien, nada, Orange la laissé tombé, alors que toute ma ville commence a sérieusement devenir éligible suite à un coup de pression de la part de mon Maire et celui de villes voisines.

Je suis malheureusement perdu sur le déploiement de la fibre par Orange dans ma ville, aurais-je un jour la fibre ? Sachant que je commence à entendre parler d'un arrêt de l'adsl petit à petit.

Merci d'avance.

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bonjour @DiLink 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @DiLink et melet39,

Je tiens avant tout à vous remercier, @melet39, pour la confiance que vous nous accordez en nous assignant la mission d'aider @DiLink. 

@DiLink , je vous propose de faire le point ensemble concernant le raccordement en cours. Pour cela, pouvez-vous me confirmer votre adresse postale complète en message privé ici :

Anthony

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Bonjour @Anthony_d , je n'ai aucun messages privés en attente.

Cordialement.

(ou alors je ne sais pas comment m'y prendre)

OK non c'est bon j'ai trouvé.

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bonjour @DiLink 

tu as bien transmis en privé ce que te demande le webconseiller

cdt

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@DiLink ,

Je vous remercie pour les informations fournies en privé. Je consulte votre dossier et reviens vers vous rapidement.

Anthony

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@DiLink ,

Avant tout, je tiens à préciser que le ticket que vous évoquez en privé avait pour vocation de demander un complément d'informations sur la situation. Le retour obtenu indique simplement que vous êtes bien prévu au raccordement mais qu'aucun délai ne peut être annoncé. 
Le délai de 3mois évoqué vaut pour une adresse qui serait absente du plan de déploiement initial, ce qui n'est pas votre cas.

Ceci étant dit, je constate que votre situation touche également d'autres lots d'habitations sur la même commune. A partir de là, il ne peut y avoir de signalement à votre endroit en particulier, votre "cas" n'étant pas une exception qui nécessiterait une action spécifique de notre part.

Toutefois, j'entends votre explication concernant le PM et les engagements ARCEP. Malheureusement, je n'aurai aucun moyen d'action sur ces deux points. D'autant plus que vous avez déjà engagé des démarches de votre côté, notamment avec le service national consommateur.

J'ai bien conscience de ne pas répondre à vos attente au travers de ce message, mais je me devais de clarifier les deux premiers points, au moins.

Anthony

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Bonjour, @Anthony_d tout d'abord, merci de votre réponse, pour ce qui est du voisin éligible mais pas moi je comprends tout à fait et cela ne m'étonne pas que je ne suis pas le seul, cependant pour le PM et l'ARCEP je continuerais surement mes recherche et je compléterais mes démarches commencées.

Cordialement.